Как вернуть купленную вещь закон

Как вернуть в магазин непонравившуюся вещь по закону?

5/5 (7)

Право на обмен или же возврат покупателем приобретенного товара предусмотрен нормами Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с нормами указанного Закона товар, купленный в магазине, может возвращаться обратно, однако при соблюдении покупателем конкретных условий.

Так, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если человек желает возвратить качественный товар, то у него на это предусмотрено только 14 дней с момента совершения покупки. Отсчитывается указанный период со следующего за покупкой дня.

Для возврата достаточно той причины, что вещь не подходит покупателю по тем или иным параметрам (фасон, габариты, размер, комплектация).

Вернуть качественную вещь, обозначив иную причину, не получится, поскольку закон не предусматривает такой возможности.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Возврат товара в магазин в течение двух недель

Возможность проведения обмена товара или же его возврата предусматривает и Гражданский кодекс РФ.

Об этом праве говорится в статье 502 Кодекса – у любого потребителя есть возможность на протяжении 2 недель от даты совершения покупки поменять вещь, если она является качественной, но не подошла по тем или иным параметрам. Более длительный срок может устанавливать сам продавец.

Помните! В обеих статьях: и в Гражданском кодексе РФ (502), и в Законе «О защите прав потребителей» (25) говорится о товарах качественных, не подошедших их покупателям в виду тех или иных причин.

К примеру, покупка не подходит человеку по размеру, ему не нравится ее цвет, фасон не тот, возникают вопросы к комплектности. У продавца нет прав отказать в требовании покупателю обменять его покупку или возвратить ее.

Учтите! При этом вещь не должна иметь следов использования, упаковка должна быть целой, а все чеки – в наличии. Именно они могут подтвердить приобретение товара в конкретном магазине. Но и отсутствие чеков не расценивается как безвыходное положение – обмен или возврат возможен даже в этом случае. Помочь при таких обстоятельствах могут только свидетельские показания.

Если есть свидетели покупки, по закону вы вправе вернуть покупку обратно в магазин.

Когда происходит возврат, средства, оплаченные за покупку, перечисляются покупателю в полном объеме. Максимальный срок возмещения – трое суток. Деньги, перечисленные с карточки, возвращаются на тот же счет.

 Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

Как вернуть вещь, которая не нравится, после 14 дней

Юридические особенности реализации прав (обязанностей) продавцов и покупателей перечислены в отдельном законе «О защите прав потребителей». Здесь же говорится о качестве товара, сроках исполнения работ, обмене (возврате).

Как указывалось ранее, возвратить приобретенную вещь человек может на протяжении 14 дней. По завершении обозначенного законом периода вернуть качественную вещь будет практически невозможно.

Важно! Следует также знать, что при подсчете указанного периода не берется день совершения покупки. То есть, 1 день указанного периода начинается со следующего после покупки дня.

По истечении двухнедельного срока возвратить можно только вещь низкого качества, с дефектами, выявленными поломками.

Как вернуть неподходящую вещь в магазин при наличии чека

При наличии чека о покупке товара можно без каких-либо задержек возвратить непонравившуюся вам вещь обратно продавцу.

Запомните! Чтобы гарантировано рассчитывать на прием продавцом возвращаемого товара, следует сделать следующее:

• убедитесь, что внешний вид товара остался неизменным, что на возвращаемой вещи нет никаких следов ношения;
• представьте платежный документ (чек об оплате) в подтверждение факта приобретения товара (даты, места);
• убедитесь в том, что возвращаемый товар не включен в список покупок, которые по закону не подлежат возврату (Постановление №55 от 19.01.98 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

В случае утери чека у потребителя есть возможность воспользоваться помощью свидетелей покупки – они подтвердят факт приобретения.

При возврате вещи пойдите в магазин с человеком, который видел, как вы ее покупали. Вместо чека можно использовать аналоги – квитанции, бирку с написанной на ней стоимостью и прочее.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека:

Посмотрите видео. Как вернуть товар в магазин: 

Отсутствие чека — не помеха

Продавец не вправе отказать пришедшему покупателю в возврате приобретенного им товара, даже если чека у него при себе нет. Потеря чека не говорит о невозможности совершения законного возврата покупки.

В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» указано, что даже если покупатель не имеет чека (товарного или кассового), прочего платежного документа, свидетельствующего о проведении покупки и условиях приобретения, он имеет право рассчитывать на удовлетворение своих законных требований, а продавец не может в этом отказать.

Если оплата выполнялась посредством использования карты банка, этот факт легко доказывается, достаточно запросить нужные сведения в банке. При наличии мобильного банка продавцу просто можно продемонстрировать выписку, отображенную на экране мобильного устройства.

Внимание! Факт того, что в конкретном магазине совершалась покупка, может удостоверяться свидетелями. При этом практически любой человек, заставший вас в магазине за приобретением товара, может сказать: «Я действительно видел, как он купил у вас кофту». И этого будет вполне достаточно.

Помимо этого, представители магазина могут использовать компьютерную базу, разыскать именно ваш чек и повторно вывести его на печать.

Правила составления претензии

До того как направляться в магазин, оформите письменное заявление. Потребуется всего 2 экземпляра.

Не забудьте товарный чек и личный паспорт. Оригинал чека всегда остается у покупателя – нельзя передавать его продавцу. К составленному заявлению нужно прикрепить чек (товарный, кассовый) и гарантийный талон, однако используются исключительно ксерокопии документов.

Что именно обозначается в заявлении:

• куда оно адресуется. Получателем укажите директора конкретного магазина (все необходимые данные о продавце можно узнать из имеющихся платежных документов);
• кто именно направляет заявление. Обозначьте данные о себе – свою фамилию, имя и отчество, адресные данные, контакты.

Затем обозначьте суть проблемы, что в такой-то день вы пришли в магазин, где приобрели такую-то вещь. Объясните, в чем именно заключаются претензии. Детально распишите, в связи с какими дефектами или неисправностями, из-за каких именно параметров возвращаете вещь или требуете ее замены.

 Что делать, если продавец отказывается возвращать деньги за товар?

Укажите, что хотите:

• возвратить средства;
• провести замену вещи на другую, качественную с другими приемлемыми параметрами;
• оставить некачественную вещь, однако при условии уменьшения цены на нее и т. п.

Вручается этот документ непосредственно продавцу магазина или же руководителю. Копия претензии остается у покупателя, вторая отдается. При отказе принимать жалобу направьте ее почтовой службой и прикрепите к письму уведомление (оно пригодится на случай суда).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара надлежащего качества:

Срок рассмотрения документа

Этот вопрос непосредственно расписан законодателем в статьях 20-22 Закона.

Учтите! Вот что указывается по поводу сроков:

• недочеты, касающиеся товара, должны исправляться в ближайший срок. Законом определены временные рамки устранения выявленных недостатков – всего дается 4 дня;
• если на период выполнения ремонта требуется заменить товар на такой же со схожими характеристиками – дается 3 дня,
• замена вещи – на протяжении недели от даты, когда получена претензия, если по вопросу проводится экспертиза качества –предоставляют 20 суток, если нет аналогичных товаров – месяц;
• когда покупателем предъявляются требования (снизить стоимость, возместить убытки от проведения самостоятельного исправления дефектов товара, возвратить всю стоимость одежды, возместить расходы в связи с покупкой вещи низкого качества и возникшие в связи с непредставлением сведений по товару) – дается 10 суток.

В законе обозначено право судебного органа принимать решения о наложении штрафа на продавца в случае несогласия с выполнением законных требований потребителя.

Внимание! Если в течение соответствующего периода претензию оставят без рассмотрения, или же продавец сочтет нужным направить обоснованный отказ, тогда обращайтесь в суд и решайте спорный вопрос так.

Дополните требования при составлении иска компенсациями, возмещением неустойки, истребованием упущенной выходы. Помните, что кроме фактических затрат с виновника взыскивается моральный вред и сопутствующие рассмотрению дела издержки.

Не важно, получили вы в итоге ответ на свою претензию или же нет, также не имеет значения и факт упущения срока направления претензии.

Обращение в судебный орган

Составить иск можно как в рукописном, так и в печатном варианте, разницы нет. Как именно направлять иск в суд, как проходит порядок его рассмотрения, и какие требования предъявляются к содержательной части искового заявления, устанавливается Гражданским процессуальным кодексом РФ.

Помните! Если документы составлены без учета основных требований, полностью произвольно, суд их не примет и рассматривать не будет.

До того как обращаться за помощью в судебные органы, определитесь, какие требования вами будут выдвигаться. Установите, кто именно является ответчиком по делу.

Правильно определите суд, куда будет направляться заявление. Поскольку дела такой категории рассматриваются в каждом суде.

При составлении документа представьте, что вы являетесь сторонним наблюдателем, так будет удобней изложить все обстоятельства дела в максимально доступной форме и детально.

Не используются сокращения и не общеизвестные аббревиатуры. При описании проблемной ситуации основывайтесь только на фактических данных.

Указывайте когда (дата) и где (место) произошло нарушение. Требования должны обосновываться и исходить из нарушенных прав.

 Как составить претензию на возмещение морального вреда?

В обязательном порядке укажите в иске следующее:

• название судебного органа, в который направляется заявление;
• информацию о себе как о заявителе. Обозначьте адрес проживания. Если истцом выступает организация, указывается юридический адрес. При участии в деле представителя пишутся и его адресные данные;
• сведения об ответчике по делу. Где он проживает. Если ответчик – юр. лицо (предприятие, организация), то требуется указание юридического адреса;
• в чем состоит нарушение закона или же созданная реальная угроза нарушения законных прав (интересов, свобод) заявителя. Точно перечислите все свои требования;
• все обстоятельства, используемые в качестве основания для направления иска, а также собранную доказательственную базу в подтверждение указанных обстоятельств;
• стоимость заявления, если его оценка обязательна, а также полный расчет сумм, которые требуется взыскать в рамках рассмотрения заявления;
• данные о том, было ли соблюдено условие досудебного урегулирования спора, если такое требование установлено в Федеральном законе или же соглашением между сторонами;
• список документации, который прилагается к заявлению;
• уполномочен на подписание заявления сам истец или же действующий в его интересах представитель. Полномочия последнего подтверждаются доверенностью. После того как иск составлен, проставьте в нем дату.

Если заявление составлено по всем правилам ГПК РФ, то его однозначно примут и будут рассматривать в установленном законом порядке. Этот момент способствует наиболее быстрому рассмотрению дела и решению спорного вопроса.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат товара надлежащего качества:

Посмотрите видео. Как правильно написать исковое заявление: 

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

8 (499) 322-73-27

Москва, Московская область

8 (812) 507-82-87

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 551-71-02

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Источник: https://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-vernut-veshh-esli-ona-ne-ponravilas.html

Подлежит ли возврату одежда согласно законодательству РФ?

Приобретение одежды в магазине — ответственное мероприятие. Если же после примерки дома были обнаружены некачественные детали, стоит воспользоваться своими гражданскими правами. Часто покупатели не знают, что предпринять: можно ли вещь обменять, сдать с возвратом денег.

Можно ли законно вернуть купленную одежду обратно в магазин?

Законодательство предусмотрело возможность возвращения в магазин приобретенных вещей, определив номенклатуру и срок, в течение которого можно сдать их обратно.

В соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара непродовольственного типа, который ему не подходит по размерам, расцветке, комплектации или фасону, на аналогичный в течение двух недель после его приобретения (редакция Федерального закона от 17 декабря 1999 года, номер 212-Ф3).

Клиент может поменять некондиционную или не понравившуюся ему продукцию непродовольственного характера на тождественную в период 14 суток, не считая дня ее приобретения.

Есть определенные условия, соблюдение которых обязательно для осуществления обмена, — купленный товар не был в употреблении, то есть его внешний вид, потребительские характеристики, фабричные ярлыки и пломбы остались неприкосновенными.

Покупатель обязан предъявить кассовый или товарный чек на вещь, подлежащую обмену. Список продукции, которую невозможно обменять по причинам, представленным в настоящем пункте закона, санкционирует Правительство Российской Федерации.

В ситуации, когда аналогичная вещь не найдена в магазине в момент обмена, покупатель имеет право расторгнуть договоренность купли-продажи и потребовать возвращения заплаченной за приобретенную продукцию сумму денег или подождать поступления в магазин подобного товара для последующего обмена.

В обязанность продающей стороны входит пункт об информировании покупателя, потребовавшего обмен вещи соответствующего качества, о ее поступлении в магазин для реализации (редакция Федерального закона от 17 декабря 1999 г., номер 212-Ф3). Законодатель предусмотрел возможность возврата и обмена фактически любого некачественного или не подошедшего товара непродовольственного назначения.

Следует обратить внимание и на продукцию, которая не подлежит обмену или возвращению в магазин, где она была приобретена. Этот перечень достаточно обширный. Но что касается носимых вещей, то возвратить невозможно белье, трикотаж, швейные и чулочно-носочные изделия. Всю остальную одежду разрешается возвратить при необходимости.

При проведении законной процедуры обмена или возврата товаров, купленных в магазине, следует составить специальное заявление-претензию. Обязательно нужно предъявить паспорт либо другой удостоверяющий личность документ. Никаких больше справок и информации о покупателе продавец требовать не имеет права.

При оформлении заявления указывается:

• фамилия, имя, отчество;
• паспортные сведения покупателя;
• наименование продукции;
• стоимость изделия;
• данные о продавце;
• дата приобретения продукции и заключения договора купли-продажи;
• сумма, требуемая к возврату;
• личные подписи клиента и продавца.

Образец претензии можно скачать здесь.

Возврат вещи должен быть мотивированным и обоснованным. Поэтому при составлении заявления предусматривается пункт о причине, вынуждающей покупателя требовать замену или возврат изделия.

К причинам, достойным рассмотрения, относятся:

• брак товара;
• не подходящие размеры, фасон, форма, расцветка;
• не соответствующая комплектация.

Другие мотивы оглашать не советуют, по причине закрытости списка. К документу прилагается копия товарного чека. После принятия к рассмотрению заявления продавец в течение трех дней обязан или обменять товар, или вернуть указанные в заявлении денежные средства.

Как провести возврат без предъявления чека?

Процедура возвращения одежды без товарной квитанции несколько усложняется, но вполне осуществима. В этом помогут: инструкция, квитанция к отрывному чеку, руководства для потребителя. Все перечисленные документы должны свидетельствовать о продающей стороне, названии продукции, ее цене и дате приобретения.

Но, если и не сохранились документы, товар все еще можно обменять, или возвратить. Для этого понадобятся свидетели. В их роли нередко выступают сопровождающие клиента в момент приобретения люди или же сам продавец.

Понятно, что последний вряд ли согласится, чтобы не лишиться рабочего места, но и подобное встречается. Схема оформления заявления на обмен без товарного чека не отличается от документа при обмене с чеком.

В магазине обязательно потребуется паспорт, особенно, если уже прошло какое-то время с момента покупки. Не исключено, что покупателя попросят заполнить заявление об утрате чека. Все это необходимо для бухгалтерских документов. Таким образом, упрощается процесс возвращения товара или денег. После того, когда соблюдены все формальности, продавец обязан обменять одежду, или вернуть финансы.

Может ли покупатель сдать одежду продавцу без бирки?

Возвратить вещи без ярлыка, этикетки или бирки не представляется возможным. Это связано с тем, что данные предметы являются своеобразным доказательством целостности и новизны товара, не бывшего в употреблении.

В противном случае, доказать факт не ношения одежды покупатель не сможет. Продавец же не имеет права возвращать, или обменивать одежду без наличия этикеток. Только так можно вернуть товар, в производстве которого отсутствует брак.

А как быть, когда качество товара не соответствует нормам. В принципе данная процедура совпадает с вышеприведенным способом. При наличии пятен, порывов ткани, неисправности застежек, отсутствии пуговиц и других дефектах возврат проходит обычно без особых проблем.

Но иногда потребуется заключение независимой экспертной комиссии о дефектах. При их наличии продавец обязан обменять бракованную одежду или возвратить деньги.

Процедура возврата детских вещей

Каким образом возвращаются детские вещи, рассказывает та же статья закона. Все виды одежды для детей, кроме носочно-чулочной, подлежат обмену или возврату на протяжении 14 суток с момента покупки, не считая самого дня приобретения. Процедура обмена аналогично той, которая приведена выше.

Нужно помнить, что одежда должна быть новой, не ношенной, с присутствием всех ярлыков и бирок. Поэтому, прежде чем их отрезать, желательно хорошо подумать, будет эта одежда использоваться, или лучше ее сразу обменять пока она новая. Не следует стесняться обращаться в магазин с требованием обмена или возврата.

В основном, к чести продавцов, некачественный товар или не подходящий по размеру, фасону, они обменивают без проблем. Клиент при защите своих прав можно ссылаться на статью 18 закона «О защите прав потребителей». В процессе приобретения текстильного товара покупатель должен по возможности сразу выбирать качественные вещи.

Источник: http://UrOpora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/kakie-tovary-podlezhat-vozvratu/podlezhit-li-vozvratu-odezhda-soglasno-zakonodatelstvu.html

Правила возврата товара в магазин в 2019 году

Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру.

Из статьи вы узнаете, как вернуть товар в магазин и какие права вы имеете.

• 1 Права потребителей
• 2 Возврат и обмен

Права потребителей

В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен. Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

• продовольственные товары;
• мебель;
• парфюмерия и средства гигиены;
• лекарства;
• бытовые химические препараты;
• шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
• животные и растения;
• изделия ювелирные;
• печатные издания;
• оружие.

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом (изготовителем) – за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке.

Возврат и обмен

Чтобы при возврате товара не возникло сложностей, необходимо:

• сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон (если таковые имеются);
• наличие платёжного документа (кассового или товарного чека и т. д.).

Если чек утерян, факт продажи придётся устанавливать в судебном порядке.

Условно все купленные вещи можно разделить на два типа: надлежащего (удовлетворительного) качества и ненадлежащего (неудовлетворительного) качества.

Товар хорошего качества можно вернуть в магазин в двухнедельный срок с момента покупки

В первом случае товар можно возвратить продавцу в течение 15 календарных дней после покупки. Обмен должен производиться беспрепятственно на основании устного заявления покупателя, доставка товара производится за его счёт и продавцом не компенсируется.

Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев.

Продажа товара, имеющего дефекты (ненадлежащего качества), является серьёзным нарушением правил торговли. Закон, защищающий права потребителей, даёт право требовать от производителя или продавца:

• обмена изделия на аналогичное, то есть той же марки, модели и артикула;
• снижения цены и возвращения определённой части средств, которые были за товар уплачены;
• обмена изделия на аналогичное, но произведённое другой компанией (с соответствующим перерасчётом);
• бесплатного и незамедлительного ремонта или оплаты услуг по устранению недостатков;
• возврата денег, переданных продавцу в качестве оплаты;
• возмещения морального ущерба и убытков.

В этом случае доставка крупногабаритного товара обратно в магазин (на склад) производится за счёт продавца (изготовителя). Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах. Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:

Вернуть некачественный товар можно в период гарантии

• транспортные средства любых видов (кроме тех, которые не оснащены двигателем – велосипедов, самокатов и т. д.);
• средства навигации и беспроводной связи;
• камеры цифровые;
• телевизоры, мониторы, компьютеры;
• сложные технические устройства и приборы, используемые в быту (холодильники, кофемашины, стиральные машины и т. п.).

Подобный товар можно вернуть только, если со времени покупки прошло не более 15 дней. По истечении этого срока основаниями для возврата могут служить следующие обстоятельства:

• обнаружение серьёзного конструктивного недостатка;
• невыполнение продавцом обязательств по устранению недостатков в оговоренный срок;
• если устройство необходимо постоянно ремонтировать по вине производителя и не менее 30 дней в году (во время действия гарантии) его нельзя использовать по назначению.

Естественно, что во всех этих случаях нужны документальные подтверждения.

Продавец (производитель) может настоять на проведении экспертизы, если претензии покупателя кажутся ему необоснованными. Результаты экспертизы — весомый аргумент, но и покупатель, в свою очередь, может их оспорить, прибегнув к помощи независимых экспертов.

Если продавец (изготовитель) по каким-то причинам не хочет расторгать договор купли-продажи или обменивать некачественный товар, единственный верный способ заставить их изменить своё решение – подать заявление в судебные инстанции и требовать выполнения требований в судебном порядке.

Возврат товара – это законное право покупателя. Несмотря на это, многие продавцы ищут любой повод, чтобы помешать его осуществлению.

Поэтому стоит внимательно относиться к выбору изделия, которое вы хотите приобрести: проверьте срок годности, наличие сертификата, внешний вид и функциональность товара.

Но если есть необходимость вернуть купленную вещь – действуйте уверенно, закон на вашей стороне.

14 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/pravila-vozvrata-tovara-v-magazin/

Как вернуть купленную вещь закон

Возврат детской одежды в магазин так же возможен, если покупателем были соблюдены все требования по условиям возврата.Какая одежда обмену и возврату не подлежит?Нижнее белье, гольфы, колготы, чулки или гетры нельзя вернуть.

Можно ли вернуть одежду купленную в магазине если она не понравилась? Изделие, имеющее бирки и надлежащий внешний вид подлежит обмену целых 14 дней, не считая даты покупки (при наличествовании товарной квитанции или прочего документа, который подтвердил бы факт совершенного приобретения).

Можно ли вернуть одежду в магазин если сорвал бирки?Если была срезана или оторвана небольшая бумажная бирка, которая была прикреплена на изделие на момент его покупки, то оно обмену/возврату не подлежит.

Заявление на возврат одежды — образец Образец заявления на обмен не подошедшего товара (одежда, обувь) имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.
Важно Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.
статьи:

• Можно ли сдать предмет гардероба?
• Законодательный регламент вопроса
• Условия и основания
• Правила возврата бракованных вещей
• Порядок обмена качественного товара
• Особенности отказа от интернет-покупки
• Что делать, если продавец против?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как вернуть одежду в магазин на законных основаниях?

Надежный магазин готов предоставить все условия для скорейшего обмена не подошедшей вещи.Вернуть изделие, купленное в специализированном магазине допускается, если только оно не носилось/не стиралось.

Внимание При этом не должны быть видны внешние характеристики, потертости или растяжки.
Все ярлыки, бирки и ценники должны также присутствовать.

Возврат в магазин реализовывается при наличии кассового документа.
Так же, покупатель имеет право поменять товар на схожий, который будет подходить ему по размеру, модели или цвету.
В таком случае, восполняется разница между купленной и обменянной вещью.
Разницу в цене покрывает сам покупатель.

Возврат одежды в магазин — правила возврата

Товар с явными следами использования не станут заменять.

• Убедиться, что аналогичный сдаваемой вещи товар отсутствует в продаже.
• При обращении к продавцу иметь заполненное заявление (указав контактные данные, характеристики товара согласно паспорту, сертификату и т. д., причина возврата товара, и просьба вернуть деньги за него).
• Также желательно указать конкретную причину, по которой вещь возвращается (не подошла, а аналогичный товар в продаже отсутствует) и способ получения денег (на счет покупателя или наличными деньгами).
• Приложить чек на покупку (если он сохранился).

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

Размеры должны быть указаны в определенном порядке:

• женская одежда: рост – обхват груди – обхват бёдер,
• мужская одежда: рост – обхват груди – обхват талии,
• детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост – обхват груди – обхват талии,
• для детей ясельного возраста: рост – обхват груди.

Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров).

Совет №2. Одежду, которая не подошла по фасону, цвету или размеру, можно вернуть в течение 14 дней Согласно Сатье 25-ой Ф3 «О защите прав потребителей» , обмену или возврату подлежат практически любые непродовольственные товары надлежащего качества. Правда, здесь есть некоторые исключения.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов роспотребнадзора

Блошиный рынок Обилие современных торговых центров вытесняют постепенно клиентов с базаров.

Но целый ряд публики с удовольствием производят покупки в таких экзотических местах и им интересно можно ли вернуть вещь, купленную на рынке.

Для палаток, расставленных на базарных площадях не чужды законные торговые правила, соблюдать необходимо и потребительские права. Навигация по статье

• 1 По каким правилам торгуют на рынках
• 2 Способы возврата
• 3 В какой срок можно вернуть продукцию
• 4 Возвращение сломанного товара

По каким правилам торгуют на рынках Экономичность приобретения товарной продукции является основной причиной, не угасающей популярности рынков.
Посетителям торговых площадок нужно знать, можно ли вернуть вещь, купленную на рынке без чека.
Правила для всех торговцев остаются неизменными в независимости от объемности предприятия.

Можно ли вернуть вещь, купленную на рынке, если она не нравится

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней. При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку. Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

Что делать, если продавец против? На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований.

В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Письменное заявление необходимо вместе с возвращаемой вещью передать продавцу, при этом на втором экземпляре заявления лицо, принявшее товар, должно проставить дату, свою подпись (с расшифровкой), и должность.Прием-передача товара удостоверяется актом, подписываемый сторонами, с точным наименованием товара и его описанием.

Следуя нормам Закона о защите прав потребителей, деньги за товар должны быть возвращены в трехдневный срок после даты подачи заявления.

Возможно, продавец товара, не станет ждать трехдневного срока и непосредственно при обращении покупателя вернет последнему деньги за неподошедший товар. В случае если даже по истечении трехдневного срока деньги не возвращены, или продавец категорически отказывает в их возврате, покупатель может обратиться в суд с исковым заявлением в защиту своих нарушенных прав.

Закон о правах потребителя и возврат товара в рф

• продукты
• лекарства
• гигиенические товары и медицинские изделия
• ткани, ленты, кружево и т. д. (то, что отмеряется на метраж)
• белье
• удобрения и бытовую химию
• ювелирные изделия
• автомобили и транспортные средства
• бытовую технику, компьютеры
• книги
• животных.

Если вещь некачественная, заменить ее можно в течение гарантийного срока (указывается в паспорте, руководстве товара).

На ряд вещей не существует гарантии, но для них имеется понятие срока годности. Кроме того, Закон о защите прав потребителей предоставляет право вернуть товар в пределах разумного времени, как правило, двух лет после покупки. В случае приобретения сложной техники, например, автомобиля, компьютера и т.

Источник: http://fundsnet.ru/kak-vernut-kuplennuyu-veshh-zakon/

Можно ли вернуть вещь, купленную на рынке, если она не нравится

Блошиный рынок

Обилие современных торговых центров вытесняют постепенно клиентов с базаров.

Но целый ряд публики с удовольствием производят покупки в таких экзотических местах и им интересно можно ли вернуть вещь, купленную на рынке.

Для палаток, расставленных на базарных площадях не чужды законные торговые правила, соблюдать необходимо и потребительские права.

По каким правилам торгуют на рынках

Экономичность приобретения товарной продукции является основной причиной, не угасающей популярности рынков. Посетителям торговых площадок нужно знать, можно ли вернуть вещь, купленную на рынке без чека.

Правила для всех торговцев остаются неизменными в независимости от объемности предприятия. Правомерность заключена в возможности:

• обменять прибор
• возвратить некачественный товар
• заменить просроченный продукт
• потребовать назад деньги и возместить убытки

Как и в элитном магазине обратиться к недобросовестному рыночному продавцу можно с претензией на брак и потребовать возвращения денег или обменять на другой товар. Часто реализаторы не выбивают чеков, так как нет приспособлений для этого. Для требований достаточно доказать факт приобретения из этого места.

Законным основанием служат:

• свидетельские показания
• согласие продавца
• заснятые видео
• упаковочные средства
• гарантийные документы

Когда торговец отказывается выполнить свои обязательства по требованию покупателя нужно:

• составить жалобу в письменном виде
• приложить собранную доказательную базу
• перечислить имеющиеся копии
• предоставить реализатору претензию

Оформленное по всем правилам заявление заверяется представителем торговой точки, если имеется печать, тогда подписи с двух сторон закрепляются ей. Один из двух экземпляров передается продавцу, другой остается на руках потребителя.

Подобная процедура должна проходить в идеале, чаще реализатор не желает участвовать в подписании жалобы на себя.

Но каждый сотрудник базара дорожит своим торговым местом, поэтому никому не нужен поход клиентов с претензиями на их обслуживание в администрацию рынка. Такое предупреждение возможно подстегнет незадачливого работника, и он согласится с требуемыми условиями.

Способы  возврата

Возврат товара на рынке

Конечно, может найти коса на камень, и продавец начнет противодействовать с ответной реакцией.

Если надо  проведут экспертизу продукции, которая докажет можно ли вернуть купленную вещь на рынке — закон стоит на защите покупателя с его правами.

Но может быть и другой исход, и сам продавец заплатит и проведет экспертные работы, которые покажут:

• неправильное хранение товара
• эксплуатация не соответствует требованием

Наказание последует в обратную сторону, потребуется возмещение средств по затратам от покупателя.

В какой срок можно вернуть продукцию

Существуют положения, которые предусматривает закон для выставления претензионной жалобы. Если к приобретенному предмету было бережное отношение, он не изменил товарного вида, товар должен, предоставлен реализатору в течение двух недель по причинам:

• несоответствие размера с весом приобретателя
• форма модели не подходит к возрастной категории
• подобранный цвет осудили домашние
• комплект не принадлежит к данному изделию

Даже возражения продающей стороны, что покупатель примерял и долго рассматривал расцветку, не лишает возможности потребителя воспользоваться своими правами. Приобретая гарантийные изделия, возвращение не будет проблематичным, необходимо только выдать прибор с отмеченной гарантией.

Возвращение сломанного товара

Возврат бракованного товара

Разумеется, покупка чайника или понравившийся мультиварки  должны сопровождаться обязательным наличием гарантийных талонов.

Визуально можно предположить о правильной эксплуатации чайника, видно бросали или нет мультиварку об пол.

Если потребитель не сможет доказать свою невиновность в поломанном аппарате тогда товар просто не примут.

В условиях по технической эксплуатации прописаны правила пользования электроприборами, а экспертиза выявит соблюдение их. Проведение экспертных действий назначает суд.

Если конфликт настолько острый и стороны не могут разрешить его мирным способом подается жалоба на торговых представителей в судебное учреждение. Бланк по требуемой форме выдаст секретарь в канцелярии суда, его можно скачать из интернета.

Добиться выполнения требований можно разными методами, но лучше разрешить проблему мирно как в любом цивилизованном обществе. Обслуживающий персонал в сфере различных услуг заинтересован в качественном исполнении своих обязанностей, чтобы клиентская база росла, а не уменьшалась.

Как вернуть бракованный айфон:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Источник: http://VyborPrava.com/prava/tovar/mozhno-li-vernut-veshh-kuplennuyu-na-rynke.html