Комментарии водителям яндекс такси читать

Как оставить жалобу на водителя Яндекс Такси, и к чему это приведёт

Обращаясь к услугам Яндекс Такси, заказчики надеются получить качественное обслуживание и сэкономить деньги. Однако порою эти ожидания не оправдываются. Когда стоит пожаловаться в службу поддержки пассажиров, и как с ней связаться? Клиентам такси-агрегатора необходимо узнать пошаговый алгоритм действий, которому следуют при подаче жалобы.

Книга жалоб и предложений.

Когда разумно оставить жалобу

Жаловаться на таксиста может любой неудовлетворенный клиент. Обычно недовольство заказчиков возникает по вине водителей или из-за технических сбоев программного обеспечения Яндекс Такси. Самое распространенное нарушение со стороны перевозчиков — недостойное поведение. Помимо простого хамства, пассажиры иногда сталкиваются со следующими грубостями:

• с домогательствами;
• с угрозами;
• с оскорблениями;
• с необоснованным отказом в поездке;
• с доставкой в неверную точку;
• с опозданием такси на вызов;
• с обманом.

Порою, приняв заказ, таксисты не желают везти клиентов, и требуют отказа от услуги. При этом сами водители отказываться не торопятся — берегут свой рейтинг в системе приложений Яндекс Такси. Если заказчик отменит вызов, пока машина не приехала в точку А, его пассажирский рейтинг понизится.

Если купиться на эту уловку, когда такси уже прибыло, можно потерять время и получить штраф за отмену вызова. Пострадав таким образом, следует написать на перевозчика официальную жалобу.

Чтобы заработать больше, чем позволяет сервис, некоторые водители прибегают к мошенничеству. Пожаловаться — безусловное право пассажиров, столкнувшихся со следующими нарушениями:

1. Заказ завершен, хотя на самом деле услугу не предоставили. В этом случае таксист узнает конечный пункт, доезжает до него, и получает деньги с карточки обманутого клиента. О подобном обмане можно узнать, проверив местонахождение водителя по приложению Яндекс Такси.
2. Поездка окончена, но водитель не закончил заказ в Таксометре. При этом к цене поездки добавляется стоимость километров, которые таксист накатает самостоятельно после точки В.
3. Водитель слишком поздно отмечает в Таксометре, что забрал пассажира из начальной точки. При этом упущенное время идет в счет ожидания, и в итоге оплачивается сверх стоимости поездки. Так же происходит, когда таксист опоздал на вызов или перепутал адрес отправления.
4. Отметка о начале поездки появилась в приложении раньше, чем перевозчик прибыл к точке А. В этом случае пассажир оплачивает и сам заказ, и расстояние, которое таксист накатал в одиночку.
5. Водитель возил клиента кругами или иным образом отклонился от оптимального маршрута, предложенного приложением. Цель таких махинаций — увеличить километраж, а значит, и стоимость поездки.
6. Водитель принял вызов, но вместо заказчика увез другого пассажира. При этом таксисты также исходят из личной выгоды.

Жалобу нужно подавать всегда, если конечная стоимость поездки подозрительно превышает изначальную. Сообщить технической поддержке необходимо и о следующих ситуациях:

1. Не удается связаться с водителем: либо его телефон недоступен, либо звонок постоянно сбрасывают.
2. Возникли проблемы со сдачей при безналичном расчете.
3. Водитель неопрятно выглядит или неприятно пахнет.
4. Таксист находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
5. Машина непригодна для перевозки пассажиров. Речь как о технических проблемах автомобиля, так и о состоянии салона.
6. Водитель нарушает ПДД, подвергая опасности жизнь пассажира и других участников дорожного движения.
7. Заказчик или другой человек пострадал из-за действий водителя.

Поводом оставить жалобу может стать и поведение таксиста, создающее клиенту дискомфорт: курение, слишком громкая музыка в салоне, отказ прикрыть сквозящее окно. Еще одна причина пожаловаться — невозможность вернуть вещи, оставленные в такси.

Хамство водителя является причиной для жалобы.

Реже, чем с водительской недобросовестностью, заказчики Яндекс Такси сталкиваются с техническими сбоями программного обеспечения. Службе поддержки сообщают о следующих неурядицах:

1. О сбоях при учете совершенной поездки. Она может как вовсе не отображаться в приложении, так и отобразиться дважды.
2. О том, что приложение самостоятельно вызвало такси.
3. О том, что заказ приняли несколько водителей..
4. О том, что машину подали, когда в ней уже не было нужды.
5. О том, что плата за поездку была списана некорректно.
6. О том, что не получается привязать карту к аккаунту в сервисе.

Прежде, чем пожаловаться на проблемы с ПО, пользователям Яндекс Такси следует проверить качество своего интернет-подключения.

Как и куда пожаловаться

Есть два способа оставить жалобу на некачественное обслуживание в Яндекс Такси. Чтобы защитить свои права, клиенты могут воспользоваться телефоном или интернетом.

Аргументировать недовольство помогут скриншоты с данными водителя и сведениями о поездке.

Некоторые пользователи подтверждают справедливость жалоб с помощью записей с диктофона, с видеорегистратора или с камер уличного наблюдения.

Телефонная жалоба

Любой россиянин может пожаловаться на плохое обслуживание в Яндекс Такси по бесплатной горячей линии — 8 800 333-96-39. Также существуют особые номера, бесплатные для жителей некоторых городов:

• для Москвы — 8 499 705 8888;
• для Санкт-Петербурга — 8 812 389 3333;
• для Екатеринбурга — 8 343 225 0966.

Звонки в региональную службу техподдержки бесплатны при условии, что совершаются со стационарного телефона. По выходным и праздникам связаться с операторами сложнее, чем в будние дни.

Оператор службы поддержки.

Дозвонившись до техподдержки, необходимо кратко, емко и последовательно рассказать о проблемной ситуации. Оператору сообщают номер телефона, с которого вызывали такси, и следующие сведения:

• суть претензии;
• город вызова;
• имя и фамилию водителя;
• описание автомобиля;
• время заказа;
• маршрут поездки.

С оператором общаются спокойно, без агрессии.

Письменные меры

Обращаясь в техническую службу письменно, соблюдают деловой стиль. Сообщение должно быть лаконичным, эмоциональная окраска нежелательна. Его можно отправить несколькими способами.

Официальный сайт

Пожаловаться на поездку можно, воспользовавшись формами на сайте Яндекс Такси. Для этого действуют следующим образом:

1. Открывают официальную интернет-страницу сервиса.
2. Переходят в раздел поддержки, нажав на соответствующую кнопку в строке меню сверху.
3. На открывшейся странице находят меню “Написать в службу поддержки”, в нем выбирают кнопку “Отзыв о поездке”.
4. Заполняют открывшуюся форму обратной связи.

В анкету необходимо ввести свое имя и адрес электронной почты. Туда также вносят следующие данные:

1. Телефонный номер, с которого было вызвано такси.
2. Дату и приблизительное время вызова такси.

Источник: https://dispetchertaxi.ru/yandeks-taksi-zhaloba.html

Кому пожаловаться на водителя такси яндекс

Меню

– Новости – Кому пожаловаться на водителя такси яндекс

Обман при оказании услуги Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс.

Карты или Как создать доказательные документы с помощью картографических служб:

• поставить две точки (место отбытия и прибытия), нажав на правую кнопку мыши;
• система автоматически построит наиболее удобный путь следования. Нужно лишь убедиться, что маршруты построены для поездки на автомобиле;
• делается распечатка интернет страницы (Ctrl + P).

Как пожаловаться на “яндекс такси”?

Ввиду обилия сетевых такси, вызвать машину в которых можно через специальное мобильное приложение, случаи мошеннических афер, связанных с пассажирскими перевозками, за последние годы участились в разы. Сервис онлайн-заказа ” Яндекс.Такси ” не стал исключением.

Потому основной задачей нашей статьи станет нахождение ответов на следующие вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на “Яндекс.Такси”? куда нужно писать жалобу и что в ней указывать? какие требования может выдвинуть обманутый пассажир? Читайте далее.

Жалоба на водителя яндекс такси

Узнать о том, к какой компании принадлежит такси, можно в лицензии (разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси). Эта лицензия должна быть в каждом такси, она предъявляется по первому требованию пассажира;

• Роспотребнадзор. Внимание Отличный способ написать жалобу на таксиста – воспользоваться электронным сервисом Роспотребнадзора, расположенным на сайте этой организации. Для этого необходимо обратиться к разделу «Обращения граждан». Результатом рассмотрения жалобы может стать внеплановая проверка службы такси или написание постановления в адрес местного Управления транспорта и дорожного хозяйства;
• Управление транспорта. Найти контактные данные местного Управления транспорта и дорожного хозяйства, включая телефон, куда звонить при нарушениях в работе таксистов, обычно можно на сайте городской администрации.

Как подать жалобу на такси яндекс

Что если обращения в Яндекс не дают результата – куда жаловаться Если компания не реагирует на обращения, пожаловаться на Яндекс-такси можно в несколько инстанций досудебного разбирательства. В первую очередь такие правоотношения находятся под юрисдикцией Роспотребнадзора.

Эта организация может привлечь Яндекс такси к ответственности за нарушение любого из прав клиента, описанных выше. Для того, чтобы привлечь Роспотребнадзор к защите своих прав, необходимо написать туда официальную претензию в письменном виде по полной форме.

Если в ходе перевозки появились пострадавшие, или нарушение иным образом перешло в область уголовной ответственности, защитить свои права гражданин сможет в кабинете у прокурора.

Прокуратура обязана инициировать разбирательство и провести ведомственную проверку по факту обращения пострадавшего.

Как пожаловаться на «яндекс такси»?

Классические примеры, это езда по пробкам, кругами, то есть таким образом «накручивается» стоимость поездки, а соответственно и заработок.

• Нарушение ПДД, компания зачастую очень внимательно следит за проявлением неуважения со стороны водителей к ПДД, поэтому можно смело жаловаться оператору.

Грязный автомобиль Яндекс Такси Существует еще масса причин, по которым подать жалобу имеете право. Более того, в любой непонятной, спорной ситуации рекомендуем обращаться к третьей стороне, к примеру, таксопарк или агрегатор Яндекс.

Как написать жалобу на яндекс такси?

Важно Следовательно, наиболее эффективным и простым будет метод, обратиться непосредственно в «Яндекс Такси» и подать соответствующую жалобу.

Что примечательно, данный сервис разработал действительно качественную и удобную систему обратной связи, что позволяет оставить претензию не только на сайте компании или электронной почте, но и связаться с представителем посредством самого приложения или телефона.

Подача жалобы на сервис «Яндекс Такси» или аналогичные услуги выполняется в письменном виде и составляется в произвольной форме. Оставить жалобу на сайте Gett.

Клиента “яндекс.такси” избили за отказ платить наличными

Источник: http://yuruos.icu/komu-pozhalovatsya-na-voditelya-taksi-yandeks/

Как можно наказать таксиста в яндекс такси

Перед тем как стать партнером «Яндекс-такси» и подключать водителей важно знать, что сервис в первую очередь смотрит на параметры автомобиля, которые идеально подойдут для клиента вкупе с местоположением таксиста. Поэтому более крупные фирмы просто не имеют технической возможности уводить ваших пассажиров.

• Легальные таксопарки. Сервис сотрудничает только с легальными перевозчиками, поэтому можно исключить нелегальное обращение денежных средств.
• Эффективность. Бесперебойное и безопасное исполнение заказа может легко гарантировать положительную репутацию любой службе доставки.
• Удобство. Благодаря грамотно написанному софту, клиент может самостоятельно прикинуть, во что ему обойдётся поездка в то или иное место. Делается это с завидной быстротой, повышая тем самым уровень сервиса.

Да, в дороге водитель немного отвлекался от дороги и листал на планшете свои заработки в Яндексе. Я узнал, что в среднем он зарабатывает 3 тысячи в день (плюс-минус), и за последнюю неделю у него набралось больше 20 тысяч. Неплохие деньги для повелителя ржавых ведер.

По прибытию на место я показал водиле экран приложения с сообщением, что у меня уже списалось 50 рублей.
И предложил вычесть их из финальной суммы. Водила сказал, что ни хера подобного! Ему нужны все деньги! А чего там у меня на экране — его ваще не волнует.

Конечно же, я выдал ему заветную сумму. И, покинув недружелюбный болил, сделал две вещи. Во-первых, я поставил ему в системе единичку. Система тут же спросила — чо за проблемы, бро? Я подробно расписал ситуацию и попросил со мной связаться.
Во-вторых, я нашел группу Яндекс.

Такси вНесмотря на поздний час, реакция была почти мгновенной.

Сайт сергея вильянова

Встал на проверенном углу около краеведческого музея, ввел координаты, нажал кнопку. Тут важно сделать одну оговорку. Сегодня днем уже ездил на такси по тому же маршруту — опаздывал на экскурсию по проспекту Кирова, решил не ждать автобус. Приехала новая KIA Ceed. Водитель оказался очень общительным и, скажем так, системно мыслящим.

Он по профессии инженер-технолог, долго работал на молочном комбинате. Зарабатывал 40 тысяч рублей, что для Энгельса не так мало. Весной уволился. Его звали работать в Москву, предлагая на старте 70 тысяч рублей.
Он почесал затылок и отказался.

Говорит, смысла никакого — съем квартиры сожрет половину зарплаты, еще питаться надо, а семья в Москву не хочет, ну и нафига такое развлечение? Сел в свою машину, зарегистрировался в Яндекс.Такси и стал таксовать. Каждый день записывает доход и затраты на бензин.

По итогам месяца подводит баланс.

Как обманывают водителей в яндекс.такси

Угадайте что? Водитель не сможет в течение этого получаса выехать на якобы принятый им заказ, и Яндекс.Такси спишет комиссию за эту несовершенную и непринятую поездку с водителя. Справедливость в действии! Фиксированная стоимость поездки в Яндекс.

Такси Фиксированная стоимость поездки в Яндекс.Такси прекрасна во всех отношениях, и было бы все замечательно, если бы Яндекс.Навигатор умел точно рассчитать время в пути. В чем проблема? Что это не всегда так. Предположим, Яндекс.

Навигатор заложил на поездку 1 час, а она длилась 1 час 40 мин.

Угадайте, кто заплатит за ошибку в расчетах Яндекс.Такси? Правильно, водитель. Интересно, что на подобные ошибки Яндекс.Такси водители почти мне не жалуются, а вот водители Uber жалуются частенько, и Uber очень часто компенсирую водителю разницу между расчетной стоимостью поездки и фактической стоимостью.

Как стать партнером «яндекс-такси»? требования для подключения «яндекс-такси»

Важно

Куда подать Сервисы, которые занимаются извозом или предоставляют диспетчерские услуги, сами заинтересованы в высоком качестве обслуживания.

Этот фактор влияет напрямую на их заработок, так что они тщательно следят за тем, чтобы клиент всегда оставался доволен поездкой и постоянно обращался именно в их контору.

Следовательно, наиболее эффективным и простым будет метод, обратиться непосредственно в «Яндекс Такси» и подать соответствующую жалобу.

Что примечательно, данный сервис разработал действительно качественную и удобную систему обратной связи, что позволяет оставить претензию не только на сайте компании или электронной почте, но и связаться с представителем посредством самого приложения или телефона. Подача жалобы на сервис «Яндекс Такси» или аналогичные услуги выполняется в письменном виде и составляется в произвольной форме. Оставить жалобу на сайте Gett.

10 способов мошенничества, которые используют таксисты

Там же можно воспользоваться услугой «всё включено» – заплатили и они сами всё сделают: лицензия, ИП, подключение к сервису «Яндекс-такси». Также, перед тем как стать партнером «Яндекс-такси», следует знать, что некоторые условия сотрудничества с водителем, относятся и к состоянию его автомобиля. Требования к авто:

• иномарка не старше трёх лет;
• наличие любого девайса на платформах «Андроид», iOS или «Виндовс» поддерживающих приложение «Яндекс-такси»;
• права на управление автомобилем категории «В»;
• свидетельство о постановке на учёт транспортного средства;
• наличие как минимум пяти водителей онлайн (для таксопарков);

После того как все требования будут выполнены, а документы должным образом оформлены, можно спокойно приступать к работе.

Яндекс такси наказал меня…

• Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;

Полезный совет Если одно из перечисленных ситуаций произошла с вами, следует незамедлительно пожаловаться в соответствующие инстанции. О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе. Инстанции обращения Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

• На официальном сайте Яндекс (ссылка: https://html);

На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении.

Источник: https://advokat-na-donu.ru/kak-mozhno-nakazat-taksista-v-yandeks-taksi/

Работа в Яндекс Такси водителем на своем авто и на авто компании

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим о работе в Яндекс. Такси.

Яндекс уже давно и прочно ассоциируется только с поисковиком. Но он продолжает создавать новые компании и внедрять новые технологии там, где они должны быть. Так получилось и со службой Яндекс. Такси. В этой статье я попробую разобраться, что это за компания, принесла ли она что-то новое, как устроиться водителем в Яндекс. Такси и стоит ли вообще там работать. 

Яндекс Такси — уже не новый сервис компании Яндекс, который направлен на заработок с целью перевозки людей. Сам сервис выступает в роли посредника: он принимает заказы, прокладывает маршрут, решает спорные вопросы. Все остальное лежит на плечах водителя. Вся работа — как у типичного агрегатора такси.

У Яндекс. Такси есть несколько тарифов для автомобилей:

• Эконом – это автомобили от 2012 года выпуска. Отечественный автопром не подходит. Примеры: Форд Фокус, Хендай Солярис, Киа Рио.
• Комфорт и Комфорт+ — это машины от 2013 года выпуска. Это Форд Фокус; Фольксваген Джетта, Киа Рио, Шкода Рапид.
• Бизнес — самые престижные автомобили от 2012 года выпуска. S и E класс Мерседес, Ауди А8 и А6, БМВ.
• Есть еще сегмент минивэнов — Галакси, Орландо, Мультиван.

Чем выше сегмент — тем дороже обходятся заказы. Но при поездках на таких авто гораздо жестче требования к водителям, и для того, чтобы устроиться куда-то, кроме экономкласса, необходимо проходить обучение, а потом тщательно следить за репутацией.

В целом, Яндекс. Такси — один из многих агрегаторов, который не сильно отличается от других. Но у него есть свои особенности, давайте поговорим о них.

Особенности работы Яндекс Такси

Яндекс. Такси — компания, которая пытается показать, что личная машина обойдется вам гораздо дороже, чем ежедневные поездки. Из из этого вытекают все особенности работы с агрегатором:

• Яндекс. Такси доступен для всех. В зависимости от тарифа вы будете ездить либо по повышенной ставке с более-менее адекватными пассажирами, либо работать со всеми, кто хочет прокатиться подешевле.
• Устроиться на работу очень просто. Достаточно зарегистрироваться, пройти тест, и вот ты уже в системе.
• Оплата за каждый отдельный заказ не очень высока, но водители получают дополнительные бонусы за поездки.
• Комиссия высокая, если судить отдельно от других агрегаторов, но в сравнении просто «средняя по больнице».

Водители в Яндекс. Такси получают преимущество: у них изначально в приложении установлен навигатор, который фиксирует все пробки, а также делает прогнозы по поездке. Пока он еще активно дорабатывается, но в крупных городах уже способен показать приличную картину дорожного движения. А это очень важно, особенно для новичков, которые не знают город.

Навигатор формирует маршрут поездки, оценивает стоимость и выводит финальный результат. Он может быть как больше таксометра, так и меньше. Это уже из разряда «повезет или нет».

В целом же, сервис очень похож на другие агрегаторы, только с тем учетом, что он полностью работает внутри приложения и позволяет получать деньги каждому, практически без тестов и лишней головной боли.

Как устроиться в Яндекс Такси

Как я уже говорил выше, процедура устройства в такси простая. Вам нужно:

• Зайти на сайт компании.
• Заполнить анкету и подать заявку.
• После принятия заявки нужно посмотреть ролик и, возможно, пройти тестирование.

Все готово! Вы получаете личный код.

Из документов вам понадобится:

• Паспорт.
• ВУ.
• Зарегистрированное ИП (если вы собственник авто).
• Тех. паспорт.
• Лицензия на перевозку пассажиров (компания может помочь оформить).
• Фотографии авто.

Требования такие:

• Возраст — от 23 лет.
• Стаж вождения — от 2 лет.
• Гражданство РФ (хотя принимают и граждан из СНГ).
• Отсутствие судимости.
• Телефон на Android.
• Минимальное знание города (основные улицы и дороги).

Если вы соответствуете требованиям, можете спокойно начинать работать, сразу после прохождения небольших тестов и просмотра ролика. Если у вас есть своя машина, вам достаточно скачать приложение. А если у вас её нет, можно заключить договор с таксопарком вашего города, который сотрудничает с Яндекс. Такси.

Яндекс. Такси также работает с региональными агрегаторами такси. Они заключают контракты, иногда предоставляют свои машины, но чаще — просто доступ к заказам. Дополнительно, они перечисляют различные бонусы водителям: за количество поездок, за оценки, за качество работы, а также повышенные ставки по определенным заказам.

Если вы живете в крупном городе и хотите работать на машине компании, лучше всего обратиться напрямую, без посредников. Вы можете это сделать на сайте. Достаточно оставить заявку, с вами свяжутся, покажут небольшой ролик, и все, вы приняты. Нужно установить приложение, зарегистрироваться и можно приступать к работе.

Вакансии операторов в такси от Яндекса

Из-за того, что работа в Яндекс. Такси начала набирать обороты еще в середине прошлого года, люди начали этим пользоваться. И не всегда честно. Один из ярких примеров — вакансия диспетчера Яндекс. Такси. Суть мошенничества в следующем:

• Создается сайт, который маскируется под партнерскую программу Яндекса.
• На нем публикуется вакансия «Оператор Яндекс. Такси». Название может меняться, но суть та же.
• Вам предлагают зарегистрироваться, оставить свои данные и через пару минут приступить к работе.
• Сумма вывода может быть разной — от 1 до 4 тысяч рублей.
• Как только вы захотите вывести деньги, вам предложат заплатить. Аргументы разные, от «подтвердите серьезность», до «заплатите какой-то взнос»;
• Если вы перечисляете деньги, то все. Ваши деньги пропали, а добиться оплаты нереально.

Такие сайты очень легко отследить. Есть только один официальный сайт Яндекс. Такси — taxi.yandex.ru. Там же все официальные вакансии, возможности для работы и т. д. Если вы видите вакансию на любом другом сайте, кроме основных порталов поиска работы (hh.ru и подобные), можете смело игнорировать это объявление.

И помните! Никогда не перечисляйте деньги за доступ к работе, доступ к выводу денег или для прохождения собеседования, без весомых доказательств честности сервиса. Иногда банальное «название сайта + отзывы», вбитое в Яндексе, поможет вам избежать мошенников.

Условия работы в Яндекс Такси

Условия работы зависят от региона, количества автомобилей, загруженности на дорогах и количества таксистов, которые уже работают. Основные тарифы привязаны к городам. Чем презентабельнее автомобиль, тем выше цена за поездку. Лучшие машины попадают в высокую ценовую категорию.

Большинство заказов рассчитывается по тарифу 10 руб./км. Для большинства регионов это приемлемая цена. В крупных городах цена выше, в маленьких городах — ниже. На экране смартфона пассажира будет видно, сколько стоит поездка. Он заранее знает цену.

Если машин мало или плохие погодные условия, для таксистов работают дополнительные коэффициенты — от 1,1 и выше. Но в регионах всегда существует ограничитель на максимальную стоимость. К примеру, в моем городе это 17 рублей за километр. Больше клиент не заплатит.

Компания активно продвигает промокоды. Они позволяют экономить на поездках для пассажиров, а водители ничего не теряют. Компания из своего кармана доплачивает недостающую сумму.

Дополнительно вы получаете плату за:

• Ожидание выхода пассажира. Счетчик включается, когда вы подъехали по адресу, но пассажир еще не вышел.
• Каждую остановку дольше 3 минут. После истечения 3 минут в приложении появляется таймер, который рассчитывает стоимость ожидания.
• За новые, промежуточные точки маршрута. Если пассажир просит заехать еще куда-то, ему нужно ввести место в приложении, и оно автоматически будет включено в стоимость поездки.

Вы можете пересчитать поездку по таксометру. Это делается в случаях, когда возникают пробки, о которых не сообщает приложение, или вам приходится ехать по более длинному пути из-за непредвиденных обстоятельств.

Поддержка Яндекс. Такси работает в двустороннем порядке. С одной стороны: пассажиров много, а водителей мало. Значит, большинство ситуаций, хоть и будет решаться в пользу пассажира, на водителя никак не повлияет. Но с другой стороны, злостных хамов и неадекватных водителей приложение будет банить и запрещать им работать с Яндекс. Такси.

Кому подойдет работа водителем

Работать в такси тяжело физически. Нужно постоянно быть сконцентрированным на дороге, бороться с лагами навигатора и неплохо знать город.

Даже с хорошим навигатором будут возникать ситуации, когда нужно самостоятельно принимать решение, как ехать. Но такие случаи редкость.

Из этого я могу сказать, что в Яндекс. Такси лучше всего работать:

• Тем, кому нужна подработка на своем авто.
• Тем, кто только уволился с работы и пока ищет новую, хочет заработать.
• Тем, у кого сезонная или вахтовая работа.
• Тем, кто хочет зарабатывать, но пока нет необходимых знаний/умений.

Но будьте готовы, что легких денег в этой профессии не будет. Придется сталкиваться с неадекватными людьми, с постоянными нагрузками и подпитками энергетиками или кофе. А также большим количество хамов, которые не считают таксистов людьми. Как и в любой другой профессии из сферы обслуживания.

Именно поэтому, я не советую такси как основную профессию на несколько лет подряд. Это действительно выматывает как морально, так и физически. Но если вы все-таки решитесь работать, вот несколько лайфхаков, которые позволят зарабатывать чуть больше:

• Распечатайте и раздавайте визитки. Попался хороший пассажир, который оставил чаевые? Дайте визитку и скажите, что в следующий раз, если будете недалеко, сможете его забрать.
• Пользуйтесь коэффициентами. Если вы уверены в себе как в водителе, можно попробовать работать в дневное/вечернее время, а также в плохую погоду. В это время у вас будут дополнительные коэффициенты, которые за тот же промежуток времени позволят заработать больше.
• Не бойтесь отказываться от заказов. Если вы видите, что человек может принести вам неприятности, лучше снять себя с заказа, заплатить небольшой штраф и лишний раз не рисковать. Все мы знаем много историй, как неадекватные пассажиры портили таксистам жизнь.

Стоит ли работать в Яндекс Такси

Для того чтобы более точно ответить на этот вопрос, я проанализировал разные отзывы по сайтам, форумам и заодно поговорил со своим отцом, который пару лет назад активно работал в такси. Я сделал 3 простых вывода.

Вывод 1. Нет разницы между агрегаторами такси. 

Из-за того, что на рынок пришли Убер и Яндекс. Такси, всем локальным компаниям пришлось понижать цены. Ведь для того чтобы «откусить» свою долю поездок, два гиганта решили сильно демпинговать в цене за поездку, а водителей заманивать вкусными бонусами за количество километров.

И сейчас мы имеем стабильно низкую цену на такси практически во всех городах.

А значит, нет никакой разницы в цене между Яндексом, Убером или региональным оператором. Основная цена за поездку стабильно невысока. Но в Яндексе периодически добавляются бонусы за заказы, что играет ему на руку.

Вывод 2. Все зависит только от времени работы. 

В такси работает принцип «Чем больше работаешь, тем больше получаешь». Большинство таксистов, которым срочно нужны деньги и которые хотят зарабатывать 80-100 тысяч рублей (а такие есть в крупных городах вроде Москвы и Санкт-Петербурга), ночуют в машине.

У меня перед глазами было два реальных примера, как это работает. Мой отец, который выезжал раз в 2-3 дня, катался 6 часов, за месяц получал чуть больше 10 тысяч. И знакомый студент, который подрабатывал на чужой машине, катаясь каждый день с 7 часов вечера до 8 утра. И зарабатывал 50, отдавая деньги за учебу, сессию и оставляя себе что-то на жилье.

Вывод 3. Идти за легкими большими деньгами не стоит. 

Получать заявленные в рекламе 70-80 тысяч рублей в месяц можно только в крупных городах. И то, если использовать всякие «фишки» и собственные наработки, разбавляя это периодической выдачей визиток и работой мимо приложения.

И поэтому рассчитывать, что для высокого заработка будет достаточно выходить на смену раз в несколько дней, поездить несколько часов и потом спокойно отправиться домой — глупо. Нормальный заработок — физически тяжелая работа, и для высоких цифр придется практически ночевать в машине.

Отзывы водителей о работе в Яндекс Такси

Отзыв №1 

Отзыв №2

Яндекс. Такси — хороший агрегатор, который позволяет зарабатывать. Если вы будете много работать, легко сможете получать стабильно высокий доход. Если же будете витать в облаках и думать, выйти сегодня на работу или нет, то для вас это окажется просто тратой времени. 

Источник: https://kakzarabativat.ru/kak-zarabotat/rabota-v-yandex-taksi/

Жалоба на водителя Яндекс Такси: куда писать, кому звонить

Служба Яндекс Такси имеет в своем активе много положительных моментов, которые не встретишь в других организациях подобного рода. Однако никакие положительные отзывы не могут предотвратить ситуацию, когда при заказе машины пассажир сталкивается с проблемами. И в этом случае клиент вправе подать жалобу.

Таксист при вызове должен выполнить следующие обязательства:

• доставить человека в место, которое было отмечено при подтверждении заказа. В случае если пассажир был высажен в другом месте, ситуация расценивается как несоответствующая договору подряда. Поэтому человек вправе отказаться от оплаты некачественно предоставленной ему услуги;
• клиент до момента прибытия автомобиля имеет право отказаться от поездки. В этом случае платить штрафные санкции он не будет. Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию;
• заказчик услуги обладает правом провоза в машине своего багажа, включая растения и животных. Однако он должен согласовать этот момент с таксистом до оформления заказа. Необходимо также предупреждать о детях и людях с ограниченными возможностями, так как не каждое авто сможет осуществить перевозку таких пассажиров.

Клиент службы такси обладает правом на комфорт. Поэтому он может потребовать выключить музыку, сделать ее тише или не курить в салоне. Пассажир может заказать самый короткий путь, который он таковым считает.

В случае когда вышеперечисленные права клиента нарушается, он имеет право подать жалобу. Также поводом для претензии являются:

• подача грязного автомобиля;
• явное продление таксистом времени поездки;
• включение счетчика до начала движения;
• машина после ее заказа через мобильное приложение не прибыла;
• водитель хамит, отказывается выключить музыку или курит в салоне;
• непрофессиональный водитель, который ведет машину неаккуратно и с нарушением правил дорожного движения;
• выявление денежных махинаций со счетов;
• поездка осуществляется по длинному пути со специальным стоянием в пробках. Такие действия позволяют таксисту получить больше денег за вызов.

В принципе, написать жалобу в службу можно по любому поводу, где пассажир почувствовал ущемление своих прав. Главное, чтобы ваша претензия была обоснованной.

«Детальный обзор работы в Яндекс Такси»

Из этого видео вы узнаете обо всех нюансах работы в Яндекс Такси.

Способы подачи

В наше время благодаря дигитализации люди имеют массу возможностей не только для связи друг с другом, но и с различными организациями. Поэтому жалобу на Яндекс Такси сегодня можно отправить несколькими способами. Причем чтобы ваша заявка была принята, в каждом конкретном случае необходимо знать, как написать жалобу в Яндекс Такси.

Рассмотрим детально каждый способ.

Официальный сайт Яндекса

Чаще всего жалоба на Яндекс Такси отправляется на официальном сайте организации. Подать жалобу и оставить отзыв.

На данном ресурсе любой пользователь может оставить свой отзыв о состоявшейся поездке и оценить качество предоставленной услуги. Для этого следует заполнить определенную форму.

Она будет доступна сразу же после того, как поездка завершится. Выбрать нужно определенное количество звезд, которое соответствует качеству предоставленной услуги (это ваше личное субъективное мнение).

На основании проведенных оценок у каждого водителя формируется рейтинг.

Это самый быстрый, простой и очень эффективный способ пожаловаться на таксиста. Многие клиенты такси отмечают, что жаловаться лучше всего именно на официальном сайте, так как у ресурса имеется профессиональная служба поддержки.

Здесь по каждому негативному отзыву всегда проводится разбирательство, а при необходимости пассажиру возмещаются нанесенные убытки.

Свою претензию можно оставить непосредственно на сайте или отправить личное сообщение по электронной почте.

Жалоба оформляется в свободной форме. Однако в ней обязательно следует прописать информацию о поездке, номер автомобиля и указать данные водителя. Помимо этого, следует отметить маршрут следования машины и детально описать ситуацию, которая стала причиной вашего обращения. Нелишним будет указание времени поездки и всех ее деталей.

При оформлении жалобы через сайт ответ приходит в течение суток. Если случай особый, то рассмотрение претензии может занять больше времени. В любом случае с вами в обязательном порядке должны связаться представители службы и отчитаться. Обычно Яндекс Такси самостоятельно решает такие проблемы без обращения за помощью к иным службам.

Мобильное приложение

Оставить жалобу на водителя можно через телефон, используя для этого специальное мобильное приложение. Здесь необходимо заполнить специальную форму. В ней описывается поездка, вызвавшая негодование. Также в форме нужно записать контакты для обратной связи.

Служба технической поддержки

Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Москве: Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Санкт-Петербурге: Номер телефона службы поддержки Яндекс Такси в Екатеринбурге:

Как видим, варианты того, куда можно написать жалобу на службу, разнообразны. Каждый человек вправе сам решить, какой способ ему лучше выбрать. Зная, как пожаловаться на водителя Яндекс Такси, можно не только защитить свои права как клиента, но и улучшить качество предоставляемой услуги.

Источник: https://taxi-telefon-yandex.ru/info/zhaloba-na-voditelya-yandeks-taksi.html

Показатели водителя

Когда водитель завершает заказ, пассажир может оценить поездку и поставить ему от одной до пяти звёзд. Каждая оценка — низкая или высокая — влияет на рейтинг водителя. Если он опустится ниже 4,4 баллов, то водитель перестанет получать заказы Яндекс.Такси.

— это оценка работы водителя. При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок — пятёрок, которые дают рейтинг равный 5.

В дальнейшем рейтинг считается как средневзвешенное значение последних 150 оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес.

Даже если что-то случилось, и последняя оценка низкая, водитель сможет её исправить, если будет выполнять много поездок и получать за них высокие оценки.

водителя в Диспетчерской: Персонал → Водители и остатки → Выберите водителя →

Если вам не нужен подробный отчёт по оценкам пассажиров, рейтинг водителя можно посмотреть во вкладке «Общее» в правом столбике. 

На что влияет рейтинг?

• Открывает доступ к сервису. Если рейтинг от 4,4 до 5 – водитель получает заказы, если ниже 4,4 – доступ к заказам будет закрыт.
• Определяет преимущества в программе поощрений.
• с 1 августа будет определять, сможет ли водитель получать заказы в тарифах выше «Эконома».

Какой рейтинг у новичка?

При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок — пятёрок, которые дают рейтинг равный 5.

Что делать, если рейтинг опустился ниже четырёх баллов?

Если доступ к сервису был закрыт впервые, чтобы его восстановить, надо сначала успешно справиться с инструкциями, которые придут водителю в Таксометр.

Когда водитель восстановит временный доступ, вернётся показатель, который был перед потерей доступа, и 150 поездок, в течение которых:

• водитель будет получать заказы как обычно;
• будет возможность поднять рейтинг выше 4,4.

Если во время этих поездок водитель ничего не исправит в своей работе, и рейтинг продолжает падать, доступ к сервису закроется до того, как водитель успеет выполнить все 150 поездок в рамках временного доступа. Повторно попробовать вернуться в тариф возможно только через полгода.

Если после 150 поездок водитель смог поднять рейтинг выше 4,4 — сервис будет доступен как обычно, если нет — водитель может снова попробовать восстановить доступ, но не раньше чем через полгода.

Если доступ к сервису закрыт во второй раз, попробовать его восстановить можно только через полгода.

Как сохранить рейтинг, когда меняется водительское удостоверение?

Когда водитель меняет ВУ через диспетчера таксопарка, его показатели в Таксометре приравниваются к рейтингу новичка. Чтобы вернуть баллы, напишите в службу поддержки Яндекс.Такси.

Что происходит с рейтингом водителя на больничном или в отпуске?

останется прежним.

Чтобы во время отпуска у водителя не было лишних списаний, поставьте ему статус «Временно не работает». Зайдите в карточку водителя в Диспетчерской (Персонал → Водители и остатки → Выберите водителя) и нажмите кнопку «Редактировать». В строке «Статус» выберите нужный и сохраните изменения. Не забудьте поменять статус, когда водитель вернётся к работе.

Смена статуса выглядит так

Активность

От Активности зависит, будет ли водитель получать заказы и бонусы, если они есть в вашем регионе. Показатель растёт, когда водитель просто работает — принимает и выполняет заказы. И падает, если он пропускает их и отказывается выполнять уже принятые. Максимум можно набрать 100 баллов Активности. Заказы Яндекс.Такси поступают, пока Активность выше 10 баллов.

В разных регионах водители получают и теряют разное количество баллов за пропуск и отмену заказов. Но логика всегда одна:

• за заказ с близкой подачей начисляется меньше баллов Активности, чем снимается за его пропуск;
• больше всего баллов начисляется за заказы с дальней подачей, а за отказ от них Активность не снижается;
• больше всего баллов списывается за отказ выполнять уже принятый заказ.

Например, за заказ с дальней подачей водитель может получить 3 балла к Активности, а за пропуск ничего не потеряет. Заказ с близкой подачей может стоить 1 балл, а за его пропуск спишется 7. За отмену уже принятого заказа Активность может снизиться на 13 баллов. В разных городах баллы могут отличаться.

Водитель видит в Таксометре, сколько баллов Активности он получит, если примет заказ.
Если Активность водителя опустится ниже 10 баллов, он перестанет получать заказы Яндекс.Такси. Первый раз — на час, второй — на два часа, затем на четыре и 48 часов.

В Диспетчерской Активность можно посмотреть в карточке водителя во вкладке «Общее», правый столбец.

Активность — в красной рамке

Показатель снижается при любой причине отмены заказа, кроме одной — когда пассажир не вышел.

Источник: https://yataxiparks.zendesk.com/hc/ru/articles/360000268745-%D0%9F%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B8-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8F