Можно ли пожаловаться на работника сети пятерочка

Содержание

Жалоба на магазин Пятерочка: как написать заявление на сотрудников через официальный сайт в интернете, телефон горячей линии

Можно ли пожаловаться на работника сети пятерочка

/ Претензии / Подаем жалобу на магазин «Пятерочка»

Политика магазина «Пятерочка» направлена на покупателей товаров эконом-класса. Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию?

Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов? Обо всем этом расскажем в данной статье.

Незаконные действия сотрудников

Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются. К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:

  • Незаконные действия охранников. Часто сотрудники охраны превышают свои полномочия. Покупателю следует помнить, что проводить досмотр вещей сотрудники магазина имеют право только в присутствии полиции;
  • Обман покупателя. К такому виду нарушений можно отнести: несоответствие цены товара в чеке и на прилавке, обвес, добавление лишних позиций в чек и т.д.;
  • Продажа некачественных товаров. Чтобы получить большую выгоду, продавцы часто продают просроченный или бракованный товар. Это является прямым нарушением закона;
  • Незаконные действия администратора магазина. К таким действиям можно отнести: требование оплатить разбитый/испорченный товар, хотя вины покупателя нет, отказ от предоставления сертификатов на продукцию, книги жалоб.

Это лишь список наиболее распространенных случаев нарушения прав покупателя. Если и вы столкнулись с чем-то подобным, рекомендуем обратиться за защитой своих интересов в специальные ведомства.

Куда пожаловаться?

Если решить конфликт на месте не удалось, можно пожаловаться руководству магазина. Если нарушение имеет серьезные последствия, можно потребовать возмещения морального и материального вреда через суд. Для того чтобы наказать виновных в инциденте, следует обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор.

При всех обращениях необходимо соблюдать претензионный порядок. То есть, перед тем, как передать заявление в какое-либо ведомство, вы должны составить претензию в магазин, и только после получения ответа (или уклонения от ответа), можно подавать жалобы на магазин «Пятерочка» в различные инстанции.

Такое правило распространяется не на все виды нарушений. Например, если вы столкнулись с реализацией просроченных продуктов, которые могут нанести вред жизни и здоровью людей, то оставить жалобу на магазин в Роспотребнадзоре можно без соблюдения претензионного порядка.

Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию (при продаже некачественных товаров), в департамент торговли, в УБЭП (при обнаружении факта мошенничества), в СЭС.

Для начала достаточно будет обращения в сам магазин, Роспотребнадзор и прокуратуру. Поговорим подробнее, как и в каких случаях следует подавать заявления в эти инстанции.

Прокуратура

Жаловаться в правоохранительные органы следует в том случае, если были нарушены ваши права как гражданина, а не как потребителя. К таким нарушениям можно отнести противоправные действия охранников магазина, обнаружение факта мошенничества.

Заявление следует направлять в территориальный отдел по месту нахождения организации.

Обращение можно подать и по месту прописки покупателя, однако, на рассмотрение жалобы в таком случае может потребоваться большее время.

После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа основана на контроле за соблюдением закона о защите прав потребителей (ФЗ от 07.02.92 № 2300-1). Если сотрудниками магазина были нарушены пункты этого закона, то покупателю следует обратиться в ближайшее территориальное ведомство.

Причины для подачи жалобы могут быть следующие:

  • Обман покупателя;
  • Продажа некачественной продукции;
  • Несоблюдение норм СанПиНа.

После подачи заявления в магазине проводится внеплановая проверка. По результатам проверки в отношении организации выносится предписание об устранении нарушений, может быть выписан штраф. В случае выявления серьезных нарушений, сотрудники Роспотребнадзора могут передать дела в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

Как написать заявление?

Специальной формы для написания заявлений (в прокуратуру, Роспотребнадзор) нет. Поэтому жалоба составляется по общим правилам деловой переписки. Это значит, что обращение не должно содержать эмоционально–экспрессивных оборотов, нецензурных слов и оценочных суждений. Все должно быть изложено четко, лаконично и по делу.

Теперь о содержании. В обращении обязательно должна быть следующая информация:

  1. Название и полные реквизиты ведомства.
  2. ФИО и реквизиты заявителя.
  3. Название документа.
  4. Вступительная часть (когда, в каком магазине произошла конфликтная ситуация);
  5. Основная часть (суть жалобы).
  6. Требования.
  7. Список дополнительных материалов (видео, аудиозаписи, копии переписки, копия претензии и ответа на нее).
  8. Дата и подпись.

Обращения можно передать лично через канцелярию, по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, онлайн способом.

Скачать образец документа можно здесь

Через интернет

Подать жалобе через интернет можно как в государственные учреждения, так и в претензионный отдел магазина.

Для того чтобы подать жалобу руководству магазина, вам следует написать обращение, следуя рекомендациям, приведенным выше, и отправить его на адрес vopros@5ka.ru.

Обратиться в государственные ведомства можно также не выходя из дома.

Главное при составлении обращений через интернет – не забыть указать свои реквизиты, адрес, электронную почту и телефон для обратной связи.

Для обращения в Роспотребнадзор, необходимо зайти на официальный сайт ведомства и заполнить специальную форму. После заполнения прикрепить все дополнительные материалы и отправить письмо.

Обращение в прокуратуру производится также через официальный портал или сайт госуслуг.

По телефону (горячая линия)

Звонок по телефону горячей линии компании может также помочь в разрешении конфликтной ситуации. Ваше обращение будет официально зарегистрировано, и руководством компании будет проведена проверка по инциденту.

Кроме того, специалисты колл-центра могут дать вам советы по дальнейшим действиям. А если звонок произведен во время возникновения конфликта/ выявления факта нарушения, то операторы помогут разрешить спорную ситуацию сразу на месте.

Номер горячей линии магазина «пятерочка»: 8 (800) 555- 55- 05.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения жалобы (претензии) на магазин законодательно не определены. Однако, если руководство магазина не реагирует на вашу претензию более 15 дней, можно смело обращаться за защитой своих интересов в государственные органы. В прокуратуре время рассмотрения заявления зависит от сложности ситуации.

Если для рассмотрения жалобы не нужны дополнительные сведения, опрос свидетелей, проведение экспертиз – то ответ приходит не более чем через 15 дней. В остальных случаях срок рассмотрения 30 дней со дня регистрации заявления.

При подаче заявления через интернет, срок регистрации может быть до 7 дней.

Рассмотрение заявления сотрудниками Роспотребнадзора проходит в срок 30 дней. Однако для получения дополнительных сведений может потребоваться время. В этом случае специалисты ведомства уведомляют заявителя о том, что срок может быть увеличен еще на какое-то время (не более 30 дней).

Заключение

Несмотря на то что магазин «Пятерочка» специализируется на продаже продукции эконом-класса, это не значит, что товары должны быть плохого качества, а сотрудники могут нарушать права покупателей.

Если вы столкнулись с нарушениями норм законодательства, смело обращайтесь в ведомственные инстанции. Тем самым вы не только защитите свои интересы, но и оградите других потребителей от недобросовестных сотрудников.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-консультанты!
Позвоните на горячую линию: 8 (499) 110-92-57.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/zhaloba-na-magazin-pyaterochka.html

Жалоба на работника пятерочки

Можно ли пожаловаться на работника сети пятерочка

Я реально в шоке. Такой подлости я не испытывал никогда. Это был самый омерзительный и унизительный инцидент в моей жизни. Пятерочка, прошу вас, разберитесь с этим сотрудником.

Я, конечно, достал из бумажника 128 рублей и отдал ей. Хотя шанс, что она соврала тоже есть.

В любом случае оболгала и от имени Пятерочки оскорбила публично. Примите меры! Владимир.

Средняя Калитниковская д.28 стр.4

жалоба на директора магазина

Жалоба на директора магазина

Отвратительное поведение сотрудников

Невыплата зарплаты в день увольнения

Произвол и преступные действия сотрудников магазина

Обман и развод на деньги

Не связывайтесь с банком ренессанс

Жаль тех, кто вляпается в этот сайт не сегодня — завтра

Пятерочка куда жаловаться на хамское поведение

Нет никакого желания заходить в магазин. Молодая девушка, а столько себе позволяет!

Так же имею претензии и к администратору-контролеру зала (как зовут не знаю, в очках) Откуда таких понабрали? Всех клиентов растеряете так. Прошу принять меры. С наилучшими пожеланиями В.С.

Ни чего у меня не найдя, подвергнув меня такому унижению, администратор начала на меня ОРАТЬ, что я ВОРОВКА, что я их задерживаю и отвлекаю их внимание пока кто то, что то у них ворует.

Куда пожаловаться на хамство сотрудника в Пятерочке?

и вальяжной пробежкой

Недавно была в Пятерочке с мужем, и увидала как из под лотка с заморозками вырулила крыса(длиной около зо!см) и вальяжной пробежкой направилась к лотку с молоком и творогом Крысы-мыши водятся в практически всех магазинах, так что расслабьтесь.

Когда мы подошли на кассу, то с удивлением узнали,что акция закончена(хотя ценник висит прямо над товаром).

Впечатления от такой работы,мягко говоря не радужные и хотелось бы наказать виновных.

Пятёрочка» — сеть продуктовых супермаркетов

Зам сказал, что ни о какой программе он не знает, никакие продукты он мне восполнять не будет так что цитирую: «Заберай деньги и иди домой по хорошему, так как я никому и ничего в этой жизни не обязан».Это вообще нормальное отношение?

Я была просто в шоке, никогда с таким не сталкивалась и даже не думала, что столкнусь.

Впервые сталкиваюсь с настолько хамским отношением! Этот зам вел себя как самый настоящий хозяин сети «Пятерочка» с полной демонстрацией того, что если он захочет — он может делать всё что ему вздумается.

Куда пожаловаться гражданам на магазин «Пятерочка»?

Нормы ГОСТА обязывают руководителей и сотрудников магазина «Пятёрочка»: ФЗ № 381 также установил обязательное для магазинов ограничение: они не вправе поднимать цены на товары первой необходимости на 30 процентов и выше без согласия Правительства РФ. Вы вправе оставить жалобу в специальной книге магазина, если: Совет 1: Жалоба на продавца: как и где ее написать

• руководства данного магазина;

• департамента потребления и услуг;

• управы и префектуры города.

Они обязаны на протяжении месяца рассмотреть вашу жалобу и о принятых мерах сообщить вам письменно.

Жалоба на магазин — Пятерочка

Если менеджер не смог вам помочь, то обратитесь в претензионный отдел на сайте или по телефону.

Не лишним будет оставить запись в жалобной книге. Урегулировать вопрос в магазине можно только в том случае, если жалоба незначительна, не нарушает ваших прав или единична.

Если ваше обращение осталось незамеченным, и магазин по прежнему не хочет выполнять ваши просьбы или следовать нормам, то обратитесь в Роспотребнадзор.

Datalife Engine Demo

Так, если вы заметили, что хранение продуктов питания происходит с нарушением санитарных правил, то тогда нужно пожаловаться на магазин пятерочка в Санитарно-эпидемиологическую службу своего города. В нее подается претензия в письменной форме.

Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания. По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, несоблюдением санитарных норм и иными нарушениями торговых правил, клиент может обжаловать действия торгового представительства, потребовать обмена товара либо возмещения материального ущерба.

Куда жаловаться на магазин Пятерочка?

Изначально следует обратиться к управляющему магазина, написать отзыв в «Книге жалоб». Текст должен раскрывать суть инцидента, данные о заявителе, его подпись. В течение 15 дней администрация обязана отреагировать на ситуацию и попробовать ее исправить.

Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации.

Поможет ли прокуратура?

Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру.

Пошаговая инструкция:

1) Зарегистрировать свою претензию;

2) Отправить письмо с уведомлением;

3) Позвонить на горячую линию;

4) Использовать ящик для заявлений, обращений.

В интернет-приемной все сделать еще проще, главное – заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо.

Правильное составление жалобы

Среди основных требований по составлению жалобы:

1) Заявление пишется от руки или набирается на компьютере;

2) Вверху нужно указать адресата и информацию о себе, контактный телефон, отношение к льготной категории;

3) В тексте следует без эмоций описать ситуацию, указать название магазина или фамилию лица, которое нарушило ваши права;

4) С целью доказать правоту, нужно иметь подтверждающие улики, подойдут чеки, фото, видео и аудиофайлы.

В конце ставится печать, подпись, и при личной подаче жалоба составляется в 2-х экземплярах, притом на вашем документе ставят отметку о регистрации.

Сроки рассмотрения для всех идентичные – 1 месяц после регистрации, для выяснения обстоятельств этот срок могут продлить, с обязательным информированием заявителя. Ответ приходит по почте либо на электронный ящик. При неудовлетворении запроса можно подать иск в суд.

Пятерочка, сеть магазинов

Плюсы: Стабильная з/п, стаж. Что можно улучшить: Все, особенно начальство Которые знали закон (труда) Продавец-кассир Плюсы: Много магазинов можно найти работу поближе к дому.

Что можно улучшить: У магазинов 3 беды: маленькая зп, перетарки товара и неадекватные покупатели, которым нужно на кого-то наорать. Недостачи по пакетам, сигаретам и станкам оплачивает коллектив.

Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например: Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала.

Напоминаем – консультации являются бесплатными и проводятся 24 часа в сутки. Вопросы для обращения в контролирующий орган Эта организация обладает полным спектром возможностей, чтобы заставить магазин устранить шум и выполнить законные требования клиента.

Написать жалобу на магазин Пятёрочка

Как подать жалобу в центральное управление:

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Обратиться в колл-центр:

Источник: https://tinyton.ru/zhaloba-na-rabotnika-pyaterochki

Как написать жалобу на магазин Пятерочка: образец, куда обращаться

Можно ли пожаловаться на работника сети пятерочка

«Пятерочка» — крупнейший ритейлер на рынке продовольственных товаров. Сеть работает в формате магазинов «у дома», предоставляет широкий ассортимент по доступным ценам. Закупаться в «Пятерочке» удобно и выгодно, однако клиенты не всегда бывают довольны работой сотрудников или качеством продуктов. В этом случае можно написать жалобу на супермаркет.

Причины претензий

Пожаловаться на магазин можно в следующих случаях:

  •  отказ в возврате денег за некачественную продукцию;
  • нетто, указанное на упаковке не соответствует реальному весу товара;
  • неправильная выдача сдачи кассиром (умышленная или случайная);
  • реализация просроченных продуктов;
  • отказ в обслуживании из-за отсутствия размена;
  • введение покупателя в заблуждение (например, разные цифры на ценнике и в кассовом чеке, информация об акциях и скидках, которые не действуют);
  • несоблюдение правил хранения;
  • хамство, грубость со стороны персонала;
  • обыск вещей, применение физической силы.

Жалоба на сотрудников магазина

Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.д. В большинстве случаев вопрос удается решить мирным путем.

Горячая линия

У торговой сети «Пятерочка» имеется собственная горячая круглосуточная линия: 8 (800) 55-55-05. Звонок бесплатный для всех регионов РФ.

Оператор принимает претензии к работе персонала, некачественный товар. Готов выслушать пожелания и предложения по работе магазинов, благодарности. Если специалист не сможет помочь в вашем вопросе самостоятельно, он подскажет дальнейший план действий.

При обращении на телефон горячей линии нужно передать как можно больше информации по произошедшему конфликту:

  • дата и примерное время визита в магазин;
  • Ф.И.О. обслуживающих сотрудников;
  • внешность продавца;
  • что именно вызвало недовольство (при этом не предоставлять заведомо ложную информацию, все разговоры записываются) и т.д.

Официальный сайт

Жалобу можно подать через официальный сайт 5ka.ru. Для этого нужно пролистать страницу до самого низа и кликнуть на раздел «обратная связь». Сайт перенаправит вас в вашу электронную почту и вы сможете задать любые вопрос на email vopros@5ka.ru, на нее же можно отправить свою претензию.

Адрес офиса

Жители Москвы и Санкт-Петербурга могут посетить центральный офис:

  1. адрес в столице: 109029, ул. Средняя Калитниковская, д. 28, корп. 4, контактный телефон — 8 (495) 662-88-88;
  2. в Санкт-Петербурге: 196128, ул. Варшавская, д. 23, номер — 8 (812) 448-30-10.

Если вы проживаете в другом городе, жалобу можно отправить по указанным адресам письмом с уведомлением. Так вы будете знать, что его получили. Если ответа не последует, это будет доказательством в суде, что вы обращались к руководству компании и пытались уладить вопрос мирным путем.

Жалоба на сам магазин

В первую очередь, нужно постараться решить вопрос по согласию сторон с руководством «Пятерочки». Обычно дирекция не хочет конфликтов и принимает сторону потребителя, соглашается на его требования. Если ответа от администрации не поступает или он вас не устраивает, можно обратиться в:

  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратуру;
  • суд.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. Если необходимы дополнительные проверки, его могут продлить еще на месяц.

Администрация

Часто покупатели для выражения недовольства просят позвать в зал администратора магазина. После этого высказывают ему все претензии в устной форме.

Это является ошибкой, по закону директор может принять меры только после письменного заявления. Поэтому не стоит надеяться на его добропорядочность, лучше сразу писать претензию в «Книге отзывов и предложений».

Она должна быть в каждом магазине на видном месте в уголке потребителя или предоставляться по требованию.

В жалобе нужно изложить произошедшее, написать свои пожелания и контактные данные. Директор должен дать ответ в течение 3 дней, устранить нарушения через 5 суток. Если этого не будет сделано, можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Судебные инстанции и Прокуратура

В эти органы нужно обращаться только в крайних случаях, когда другие инстанции не смогли решить вопрос или требуется возмещение материального, морального вреда. Прокуратура или суд будут рассматривать заявление только при наличии доказательств правонарушения:

  • кассовый и товарный чек;
  • справка из медицинского учреждения, где вы проходили лечение, если был нанесен вред здоровью;
  • результаты независимой экспертизы, подтверждающие ненадлежащее качество продукции;
  • показания свидетелей;
  • фото-, видеофайлы;
  • копии жалоб в другие инстанции и прочее.

В заявлении должна быть подробно изложена суть произошедшего со ссылками на законодательство. Если вы плохо в нем ориентируетесь, лучше обратиться к юристу.

Заявление в прокуратуру можно подать следующим образом:

  • отослать по почте: г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15 а, ГСП-3, 125993;
  • посетить лично: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10;
  • через сайт по ссылке.

Посмотреть адреса территориальных органов можно по ссылке.

Иск в суд

отправить письмо: 121260, г. Москва, ул. Поварская, д. 15;

  • нанести визит: г. Москва, ул. Поварская, д. 13;
  • через интернет-ресурс по ссылке.

Месторасположение суда в вашем городе можно посмотреть на www.supcourt.ru. Скачать образец искового заявления вы можете по ссылке.

https://www.youtube.com/watch?v=xykOMkghli4

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/zhaloba-na-pyaterochku/

Жалоба на магазин Пятерочка: образец

Можно ли пожаловаться на работника сети пятерочка

06.06.2019

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-magazin-pyaterochka

Горячая линия пятерочки есть ли смысл жалоб. Пятерочка горячая линия жалоба

Можно ли пожаловаться на работника сети пятерочка

Кроме того, только суд может решить вопрос о моральной компенсации за приобретение некачественного товара, таким образом, если у истца появились проблемы со здоровьем вследствие употребления продукта, нужно потребовать деньги, потраченные на лечение.

Иск подаётся по месту нахождения магазина или по месту жительства потребителя – по выбору истца. Необходимо чётко описать суть дела, свои требования и привлечь иных лиц в свидетели для подтверждений показаний. Не запрещён и такой способ добиться справедливости, как коллективный иск.

Госпошлину оплачивать для рассмотрения такой категории дел не нужно.Обращение в государственные органы подлежит регистрации в течение трёх дней с момента принятия и должно быть рассмотренным в течение 30 дней, при необходимости срок может быть продлён.

Ответ можно обжаловать в высшие инстанции в соответствии с процессуальным законодательством.

Горячая линия пятерочки

Причём колбаса лежала на полке с конечной датой употребления 12 марта, что свидетельствует о недобросовестном отношении работников магазина. Обратившись на следующий день в Пятёрочку с целью возврата товаров, в магазине мне грубо отказали.

Причём продавец Дубовый Евгений был явно в нетрезвом виде. С целью составить на него жалобу я потребовал Книгу отзывов и предложений. В этом мне также отказали. Прождав старшего менеджера более 40 минут, я отправился домой.

В тот же день мною была отправлена претензия, в которой я просил администрацию вернуть положенные мне деньги.

Внимание

По Закону «О защите прав потребителей» положен десятидневный срок рассмотрения такого требования (ст. 22). Получена жалоба была в тот же день, о чём имею уведомление о вручении.

Вчера положенный срок подошёл к концу, ответа не последовало. Таким образом, пишу к вам с целью урегулирования данной ситуации.

Клиентская служба сети магазинов «пятерочка»

За то что я стараюсь работать никому не грублю не хамлю??? Директор заставляет писать заявление на увольнение даже при том что у него нет доказательств против меня. Я даже предлагала ему заплатить эти 5тыс.р. лишь бы меня не увольняли он сказал а мне уже прислали копию как писать заявление так что садись и пиши.

Инфо

Испытательный срок у меня к тому времени истек. И впринципе без доказательств он не может меня уволить. Но как быть дальше. Если он снова будет давить неужели нет на таких управы.

Я гоу пожаловаться на жестокое обращения сотрудников со стороны директора, возомнила себе бог знает что. Во — первых график работы не так как у все з работаешь 2 дома. Во — вторых стала продавать просрочку по 5р, товар по 50%проходит не через кассу а через нее она выборочно потом пробивает, постоянно уходя через заднюю дверь с полными сумками. Вследствие большого количества магазинов в сети не всегда появляется возможность у высших руководящих органов проследить за соблюдением законных требований в отдельных торговых точках. Жалобы на магазин чаще всего возникают по следующим причинам:

  • отказ в обслуживании через недостаток сдачи в торговой точке при открытии смены;
  • неправомерный обвес со стороны обслуживающего персонала;
  • наличие просроченного товара на полках;
  • заявление об акциях и полное их отсутствие по факту;
  • разная цена на кассе и на ценнике;
  • отказ в возвращении денег за некачественную продукцию;
  • от жителей ближайших домов поступают жалобы на шумных поставщиков и технику.

Это далеко не полный перечень жалоб. На сегодняшний день Пятёрочка по количеству таких заявлений в сети «Интернет» занимает третье место.

Куда подать жалобу на магазин пятерочка

Советская 110 ,за продуктами,и сколько раз я не заходила с дочкой,слышу ужасное обращение к рабочему персоналу со стороны директора Ермолаевой Гулюси Олеговны.

На днях я видела как она грубо обращалась с кассиром и даже подняла на нее руку это происходило на складе,крики были на весь магазин и мы с дочкой оставили тележку и ушли с магазина.

После этого инцидента я узнала что четыри сотрудницы уволились,а потом вопрос почему все бегут с магазинов,но с таким обращением и отношением как я видела долго никто не задерживается.В принципе магазин хороший,чистый как не зайдешь девчонки суетятся,жалко персонал какое она имеет право так обращаться со своим персонало, еще Ермолаева Г.О.

Написать жалобу на магазин пятёрочка

Важно

Также доступно позвонить на горячую линию, написать электронное письмо в Роспотребнадзор, ОЗПП, пойти в торговую инспекцию, Управление по борьбе с экономическими преступлениями, Региональную санитарно-эпидемиологическую станцию, в зависимости от ситуации. Поможет ли прокуратура? Если магазин совершил серьезное правонарушение, и обращение в разные инстанции не дало результата, можно пожаловаться в прокуратуру.

Пошаговая инструкция: 1) Зарегистрировать свою претензию; 2) Отправить письмо с уведомлением; 3) Позвонить на горячую линию; 4) Использовать ящик для заявлений, обращений. В интернет-приемной все сделать еще проще, главное – заполнить обязательные графы, прикрепить вложения и отправить письмо.

advokat-kramarenko.ru

Подскажите тел, пятерочка горячая линия для сотрудников жалобы. — Отзывы и жалобы

горячей линии для работников магазинов Пятёрочка

На все вопросы по трудоустройству в магазины «Пятерочка» вам ответят по телефону: 8 800 555 17 50

Отправить резюме Вы можете по адресу:

или Вы можете воспользоваться построителем резюме в разделах с вакансиями:

Отправить резюме Вы можете по адресу:

или Вы можете воспользоваться построителем резюме в разделах с вакансиями:

Подскажите кто-нибудь знает как связаться с руководством пятерочки?

Как находим, переписываем телефоны или гуглим по организации.

а ты руководству жаловаться собрался.

после твоей жалобы — директору магазина ещё и премию выпишут

Горячая линия сеть магазинов пятерочка пожаловаться

Привет вам, пикабушники и пикабушницы, вот моя история.

Спасибо, кто прочел мой первый пост, не ругайте сильно, писал в буквально спустя 10 минут после того, как все случилось

13 комментариев

Я официальный представитель Компании «Пятёрочка» в социальных сетях.

Приношу Вам извинения от лица Компании.

Узнать статус Вашего обращения Вы можете не только по телефону горячей линии, но и у меня. Для этого сообщите мне во «ВКонтакте» (.com/5karu) номер, присвоенный ему при регастрации, или номер телефона, с которого оно было оформлено.

Горячий денек завтра будет у директора шараги)))

Рискну своей кармой, но молчать не охота.

Автор — мразь! Ставь минус, полупидор в полукедах. У меня жена продавцом работает. Радуйся, что на меня не нарвался.

Уж от неё то я наслушался, какие экземпляры попадаются. Вы — один из «экземляров».

и чтобы ты ему сделал?

в конец очереди поставил?

почему в этой стране постоянно обсирают тех кто хоть как-то пытается отстаивать свои права?!

Ну так ведь люди также приходят в магазин после рабочего дня и тоже могут быть уставшими.

Пятёрочка — Ужасное обращение с персоналом

Директор даже не выпускает ее на обед.В выходны дни когда сестра работает директор ей не оплачивает и не дает отгулов.так длится в течении пол года. ПОЖАЛУЙСТА ПРИМИТЕ МЕРЫ,УСТРАНИТЕ ЭТОТ БЕССПРИДЕЛ,ТАКОВА ДИРЕКТОРА НУЖНО УВОЛИТЬ.

ЭТОМУ ЧЕЛОВЕКУ НЕ МЕСТО НА ЭТОЙ ДОЛЖНОСТИ. Похожие отзывы К сожалению пока по телефону о подборе персонала X5 Retail (сети магазинов Пятерочка и Перекресток) в Санкт-Петербурге и Ленобласти не дозвонится во всех магазинах творится то что хочется его директору с позволения вышестоящих работников в г.

Жалоба на магазин Пятерочка: как написать, сроки рассмотрения

Можно ли пожаловаться на работника сети пятерочка

Как написать жалобу на магазин Пятерочка? Как оставить отзыв на сотрудника или заведение, какие сроки рассмотрения обращений, можно ли связаться через мобильное приложение клиента? На эти и другие вопросы предстоит дать подробный ответ далее в статье.

Напоминаем, что Пятерочка одна из крупнейших сетей магазинов у дома, неоднократно занимающая первые строчки общероссийских рейтингов по качеству обслуживания и качеству продуктов и товаров, имеющихся на полках.

По состоянию на конец февраля в почти всех российских регионах уже открылись торговые точки, общее количество магазинов превышает 13 000 заведений. И судя по статистическим данным, это количество продолжит расти и в текущем году.

Но, клиентов и гостей магазина волнует другое, как обстоят дела с обслуживанием, если клиент чем-то недоволен, можно ли оставить отзыв. С этим сегодня и разберемся.

Как правильно написать жалобу на магазин Пятерочка

Имейте виду, согласно российского законодательства устанавливаются специальные нормы для подачи жалобы, в каком виде и так далее. Поэтому обратите внимание на следующие критерии, прежде чем написать жалобу на магазин Пятерочка:

  • Обращение может быть оставлено, как письменно вручную, так и отпечатано на ПК.
  • В обязательном порядке указывайте в «шапке» кому адресовано (например, наименование организации, ФИО и т.д.). Не забудьте уточнить контакты и личные данные заявителя. Кроме того, помните, если заявитель относится к категории инвалидов, то об этом нужно уточнить, такие обращения рассматриваются в первую очередь.
  • В самом тексте обращения описывается в подробностях суть, естественно без преувеличений и эмоционального окраса. В обязательном порядке уточняется адрес заведения, данные конкретного сотрудника.
  • Уточните, какие именно законы или акты были нарушены, чего собственно добивается сам заявитель (то есть, тут пишете, что именно нужно — возврат товара, компенсация стоимости, административное или уголовное наказание).

Для того чтобы ваша претензия на Пятерочку была не безосновательной, прикрепляйте копии документов, доказывающих вашу правоту. К таким документам можно отнести:

  • чеки;
  • фото и видео товара;
  • аудио и видео фиксация, в том числе, показаний свидетелей;
  • гарантия;
  • договор;
  • копия жалобной книги (по необходимости);
  • заключение экспертизы.

Кстати, не забывайте, что в тексте обращения нужно обязательно приводить постраничную опись прикладываемых материалов.
В конце ставится подпись, дата и указывается ФИО, в качестве расшифровки подписи.

В случае оформления клиентской претензии, документы нужно создавать в двух экземплярах.

Сроки рассмотрения официальной жалобы

Время рассмотрения жалобы зависит от конкретного органа, куда обращается, если говорим об официальных органах, как местное самоуправление, прокуратура, полиция, Роспотребнадзор и т.д., то в таком случае нужно сделать ссылку на Федеральный закон «О порядке рассмотрения жалоб». Согласно статьи 12 того же закона, официальное обращение рассматривается в течение 30 дней.

В принципе конкретные условия рассмотрения, в том числе и сроки, могут отличаться, если проверяющий орган сочтет нужным продлить таковые. Продление рассмотрения претензии допускается на 30 дней, но с обязательным уведомлением заявителя любым из способов:

  • Электронной почтой на сайте (с обязательной цифровой подписью).
  • Через направление официального письма по месту регистрации (Почтой России).

Горячая линия Пятерочки для жалоб

Телефон «горячая линия» Пятерочки для жалоб — 8 (800) 555 55 05.

Также обратиться можно по электронной почте по адресу — vopros@5ka.ru.

Можно ли оставить жалобу в приложении Пятерочка

Оставить отзыв о работе можно не только через официальный сайт, но и в приложении (для этого понадобится установить программу и зарегистрировать личный кабинет).

В остальном отзыв не отличается от аналогично при написании на сайте онлайн, нужно уточнить точную информацию:

  • Суть обращения (что не устраивает).
  • Адрес проблемного заведения.
  • ФИО сотрудника.
  • Контактные данные заявителя.
  • ФИО стороны обращения.

 Загрузка …

Источник: https://DostavkaServis.ru/pyaterochka-zhaloba

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.