Возврат товара корпоративные лица леруа мерлен

Содержание

Леруа Мерлен: возврат товара, условия

Возврат товара корпоративные лица леруа мерлен

«Леруа Мерлен» это крупная сеть современных строительных супермаркетов. Часы работы: 8:00–22:00 ежедневно. Магазин относится лояльно к клиентам.

Торговые точки удобно расположены, ассортимент товара радует разнообразием. Случается, что клиент после совершения покупки решает отменить сделку.

Возврат товара в Леруа Мерлен не только возможен, он предоставляет клиенту возможность осуществить процедуру на особых, выгодных условиях.

Услуги магазина «Леруа Мерлен»

Какие еще услуги кроме реализации товара предлагает «Леруа Мерлен»:

  • доставка – выбранные товары могут без проблем привезти по указанному клиентом адресу;
  • возврат вещи – если клиент вдруг передумал;
  • кредит – размер, срок займа, величину выплат клиент выбирает сам;
  • резка дерева, стекла – по указанным размерам;
  • колеровка – имеется огромное разнообразие цветов;
  • оверлок – специалисты обрабатывают края у ковров;
  • пошив штор – замеры, подбор дизайна, выбор тканей и дополнительных аксессуаров, установка;
  • сервисный центр – занимается организацией ремонта;
  • проверка техники – специалист при клиенте проверит купленную им технику, заодно оформит гарантию;
  • установка – купленных дверей, окон;
  • школа ремонта – желающие могут научиться самостоятельно производить разные ремонтные работы;
  • обслуживание особых корпоративных клиентов – быстрое, удобное оформление.

Как видно, «Леруа Мерлен» непросто строительный магазин, а центр обслуживания, где клиенты могут подобрать уникальный дизайн, вдобавок специалисты подгонят предмет обстановки под размеры помещения.

Кстати, ассортимент вещей у Леруа Мерлен клиенты могут посмотреть через интернет, посетив официальный сайт. Там выложен подробный каталог продукции и услуг, цены, заодно адреса и контактные телефоны филиалов.

Условия для возврата

Зачастую покупатели не могут возвратить купленную продукцию. Магазины «не любят» подобных операций. Нужно принимать вещь, оформлять возврат, пересчитывать выручку… вдобавок составлять Акт приемки. Закон поддерживает потребителя, любой купленный товар можно возвращать обратно, если не упущен срок (как правило, 14 дней).

Как вернуть товар в Леруа Мерлен? Каких условий должен придерживаться передумавший покупатель?

Магазин предоставляет клиентам простые и выгодные условия, это необычно для торговых точек.

Не понравившийся товар можно вернуть не за 14, а за 100 (!) дней.

Достаточно соблюсти такие условия:

  • покупка новая, сохранен ее товарный вид;
  • товар сохранил описанные спецификацией свойства;
  • покупатель, желающий совершить возврат, должен иметь паспорт;
  • чек обязателен.

Хранение упаковки обязательно? Многие магазины ведь требуют этого, хоть подобное условие и противоречит законодательству. Например, приобретая сотовый телефон, гражданин должен сохранить его коробку.

«Леруа Мерлен» осознает, что строительные товары имеют другую специфику. Не вскрыть их упаковку невозможно. Даже сохранить ее после извлечения товара бывает сложно. Ведь большинство строительных материалов замотано пленкой, соединено стяжками. Их разрезают, а пленка рвется. Поэтому сохранность упаковки необязательна.

Важно: если клиент покупал материалы и расплачивался через банковскую карту, позднее ему перечислят деньги на нее.

Желая осуществить возврат вещи, клиенту обязательно иметь паспорт. Хоть законодательством это не регламентировано, на практике документы нужны.

Правила осуществления возврата

Как происходит возврат товаров в Леруа Марлен? Сроки, условия операции:

  • вернуть вещь клиент может лишь в месте, где он фактически совершил покупку ранее;
  • возврат можно осуществить по гарантии или частному желанию клиента, главное, сохранить чек;
  • возвращенный товар должен сохранить первоначальные потребительские и внешние качества, тогда его можно вернуть в течение 100 дней (максимум) со дня фактической покупки.

Когда изделие на поверку оказалось некачественным, покупатель возвращает его, уведомив продавца о фактическом состоянии покупки.

Важно: приобретая вещь, лучше сразу проверить его. Для этого «Леруа Мерлен» предлагает услуги техников, они подключают и проверяют на месте купленные бытовые приборы и другие приспособления.

Некачественный товар можно сдать обратно, объяснив продавцу всю ситуацию. При этом покупатель согласно Законодательству, может потребовать возвращения денег ли обменять бракованное изделие на похожее. А также возможен вариант безвозмездного исправления недостатка.

Порядок возврата

Условия для возврата товара в Леруа Марлен ясны, какой порядок у процедуры:

  1. Покупатель, решивший вернуть приобретенное ранее изделие, находит документы (чек, квитанция), которые он получил в день осуществления покупки с вещью.
  2. Затем он составляет заявление, указывая «Леруа Марлен» получателем. Там он описывает дату покупки (можно посмотреть ее на чеке, там даже указывается время), адрес магазина. Затем причину, согласно которой решил вернуть вещь. Товар не подошел или требуется другой расцветки, больший по размерам (эти подробности можно озвучить устно, заодно продавец сможет быстрее найти подходящую замену).
  3. Просьбу заменить или просто принять возвращенный товар, вернув деньги.
  4. К заявлению покупатель прикладывает чек, счет-фактуру или товарную квитанцию. Эти документы подтвердят факт приобретения и стоимость изделия.
  5. Получив документы и изучив возвращаемую вещь, продавец выполнит требование (если условия возврата все соблюдены).

Важно осуществить возврат вовремя. Конечно, «Леруа Марлен» дает клиентам больше времени, но временить здесь не стоит. Если изделие на практике не подошло, лучше быстрее заменить его или вернуть деньги.

Срок возврата согласно Законодательству – неделя (7 дней) с момента озвучивания претензий. Впрочем, срок можно продлить, добавив туда 20 дней, если возвращенный товар нуждается в дополнительном осмотре и проверке качества.

Заявление на возврат

Клиент может составить его сам, используя произвольную форму или попросить у продавца показать образец. Пример документа можно изучить на сайте.

В заявлении обязательно указать следующее:

  • реквизиты сторон: это наименование магазина, ФИО директора, ФИО заявителя, его адрес проживания, сотовый телефон, основные паспортные данные;
  • характеристика вещи (наименование, сколько стоит, параметры);
  • основание возврата;
  • требование (желание покупателя, ему обменять товар или вернуть деньги);
  • дата фактической подачи заявления;
  • подпись.

Нужны два одинаковых экземпляра. Один, дополненный подписью продавца останется у клиента, второй передается работникам магазина.

Сроки возврата

Согласно Законодательству, магазин обязан рассмотреть претензию и передать ответ за 10 дней (конкретнее, 7 дней). Редкое исключение продавец может продлить указанный срок, если невозможно осуществить обмен (нет нужного изделия).

«Леруа Мерлен» может предложить в обмен другой товар, похожий по свойствам и внешнему виду. Произвести перерасчет стоимости. Если аналог будет дешевле, сдачу отдать клиенту, если дороже – попросить доплатить.

Тонкости, нюансы процедуры возврата

Утеря чека или счета-фактуры осложнит процедуру возврата. Скорее всего, клиенту откажут.

Можно купить изделие со скидкой и осуществить возврат? Да. Стоимость и размеры приобретаемого товара не влияют на условия процедуры.

Когда товар попался некачественный, магазин осуществит возврат? Да, если покупатель приложит чек и докажет, что изделие досталось ему с браком. Впрочем, ему поможет результат экспертизы и отзыв специалиста. Тот определит природу брака и его происхождение.

Повторный возврат или обмен возможен? Если клиент уже приходил и в прошлый раз ему удовлетворили просьбу? Да, «Леруа Мерлен» не делает подсчет количества процедур обмена по клиентам.

Леруа Мерлен: возврат товара, условия Ссылка на основную публикацию

Источник: https://PravKlient.ru/tovary-uslugi/vozvrat-obmen/lerua-merlen.html

Возврат товара корпоративные лица леруа мерлен

Возврат товара корпоративные лица леруа мерлен

Законодатель выделяет несколько ситуаций, когда сделка купли-продажи может быть расторгнута:

  • стоимость на ценнике в торговом зале не соответствует фактической стоимости в чеке;
  • приобретенная продукция оказалась с дефектами или браком;
  • комплектация отличается от заводской;
  • покупатель недоволен качеством, техническими параметрами или другими характеристиками предмета сделки;
  • покупка не подошла по расцветке, модели или фасону, размерам, объему, габаритам и т.д.

Возврат качественного товара Часто клиенты совершают непродуманные, импульсивные покупки. В итоге, после доставки товара домой обнаруживается несоответствие габаритов, цвета, оттенка, размера или других параметров. При этом никаких дефектов или недостатков у продукции нет. В такой ситуации возврат осуществляется в течение 14 дней, не считая даты приобретения (ст. 25 гл. 2 Закона).

Услуги магазина леруа мерлен каширское шоссе

К примеру, цвет обоев оказался не тем, который подходит под интерьер, не тот плинтус, либо раковина не подошла по размеру.

Что же делать в такой ситуации? Как вернуть товар Закон «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель может вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не повреждён, сохранился чек и упаковка товара в должном состоянии. Магазины «Леруа Мерлен» отходят от этих правил и идут навстречу клиентам.

Важно Обратите внимание: в данной сети товар подлежит возврату в течение 100 дней с момента покупки.
То есть на возврат есть огромный срок – более трёх месяцев.
Кроме того, можно вернуть товар, который оказался лишним после ремонта.

В течение трёх месяцев ремонт может быть окончен, а остатки не распакованных стройматериалов есть возможность сдать и вернуть свои деньги.

Возврат товара леруа мерлен

Для возврата товара понадобится: Важно знать: если оплата была совершена при помощи безналичного расчёта, нужно не забыть взять с собой банковскую карту при возврате товара.

Деньги, перечисленные на счёт магазина с банковской карты, можно будет вернуть лишь на ту же карту.

Внимание Других вариантов не может быть! Если клиент приобрёл товар в интернет-магазине сети «Леруа Мерлен», то алгоритм действий будет немного другой.

Потребуется написать заявление и отсканировать его, после чего отослать на электронный адрес магазина.


Заявка на возврат будет рассмотрена в течение нескольких дней и ответ получен на электронный адрес, либо сотрудники свяжутся с вами по номеру телефона, который стоит указать в заявлении.

Возврат товара в леруа мерлен: сроки и условия

Магазин «Леруа Мерлен» относится к крупным многоплановым торговым сетям, с обширным каталогом товаров и большим товарооборотом.

Среди тысяч покупателей постоянно есть те, кто приобрел не совсем ту вещь, которая была нужна, или есть излишки материалов, оставшихся невостребованными, иногда случаются покупки товаров с браком.

Покупатели хотят знать, как проходит процедура возврата в сети магазинов «Леруа Мерлен», в чем состоят правила, какие предметы можно вернуть, что делать, если прибор оказался нерабочим, и многое другое.

Товары, подлежащие возврату Товары в Леруа Марлен продаются самые разные, обширнейшего ассортимента, от дорогих душевых кабин, насосных станций, котлов до шпатлевок, обоев и саморезов.

Условия возврата товара в леруа мерлен и время на принятие решения

Бывают ситуации, когда купленные стройматериалы оказались не должного качества, либо присутствует какой-либо заводской брак.

Тогда придётся пройти ту же самую процедуру возврата товара, но указать в заявлении, что вы хотели бы совершить обмен на такой же товар хорошего качества.

Здесь два пути решения:

  1. Если нужный товар есть на складе, то сотрудники «Леруа Мерлен» предложат вам его.
  2. Если товара на складе нет, придётся прибегнуть к возврату денег, а клиент сможет выбрать и приобрести другой товар.

Примите во внимание: внимательно проверяйте весь приобретаемый товар в магазинах, чтобы не тратить своё время на обмен и возврат.
Условия возврата товара по гарантии Если с момента покупки прошло более 100 дней, сдачу товара можно осуществить лишь в случае неисправности и только по гарантии на товар.

Как вернуть товар в леруа мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата

Специалисты точно определят причину неисправности, и если есть заводской брак, а не вина потребителя, то средства обязательно вернут или предложат замену на образец аналогичного товара должного качества.

Товар, ставший непригодным по вине потребителя, обмену или возврату не подлежит.

О возврате по гарантии На каждую категорию товаров есть свои гарантийные сроки, и если на протяжении этого срока покупка не выявила должного качества, то магазин Леруа примет ее обратно только в случае допущения брака производителем.

При сложных случаях нужна будет экспертиза, по итогам которой будет продолжен диалог о возврате. Незначительные неполадки магазин может предложить устранить своими силами, после чего отремонтированный предмет поступит в распоряжение купившего его человека. Деньги за неработающий по вине производителя прибор будут возвращены в полном объеме.

Источник: http://fundsnet.ru/vozvrat-tovara-korporativnye-litsa-lerua-merlen/

Как вернуть товар в магазин Леруа Мерлен

Возврат товара корпоративные лица леруа мерлен

Леруа Мерлен – известная сеть магазинов строительных материалов и товаров для дома.  Супермаркет отличается первоклассным обслуживанием и большим выбором товаров. Кроме этого, супермаркет предоставляет возможность покупателю возврата непригодного товара обратно в магазин по упрощенной процедуре.

Какие товары не подлежат возврату

Гипермаркет не принимает продукцию, у которой истек срок годности,  колерованные краски, мерный товар.

К содержанию↑

Срок и условия возврата товара в Леруа Мерлен

В законодательстве РФ прописано, что потребитель может возвратить товар плохого качества в течение 2-х недель с момента приобретения. Но, в сети магазинов Леруа Мерлен действуют лояльные условия по отношению к покупателям, благодаря которым, потребитель может вернуть непригодный товар в течение 100 дней.

Для оформления возврата необходимо соблюсти определенные правила:

  1. Должен быть сохранен товарный вид покупки.
  2. Покупатель должен предоставить паспорт и чек на товар.
  3. У товара должны  быть первоначальные потребительские характеристики, указанные в инструкции.

Многие строительные магазины требуют от покупателя сохранения упаковочной тары продукции при возврате. В гипермаркете Леруа Мерлен есть возможность вернуть товар без тары. Так как администрация магазина понимает, для того, чтобы проверить качество товара, упаковку снимают.

Если покупатель расплатился в магазине с помощью банковской карты, то денежные средства вернутся обратно на эту карту.

Предъявление паспорта связано с тем, что налоговые органы требуют от бухгалтерии магазина идентификации личности человека, который оформляет возврат товара.

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара. Во время похода в магазин, консультант может предложить обменять товар  на другой,  который по всем параметрам подойдет покупателю. Если покупатель выявит желание вернуть деньги за товар, магазин обязан вернуть их.

Действия многих магазинов направлены на то, чтобы не отдавать деньги покупателю. Сотрудники могут придумывать разные причины, чтобы дождаться нового завоза и обменять товар, но не возвращать денежную компенсацию. Такие действия являются незаконными.

В течение 3-х дней с момента обращения за возвратом денежных средств, магазин  обязан произвести оплату.

К содержанию↑

Куда обращаться

Стойка возврата товара в Леруа Мерлен находится в отделе «Информационное бюро», которое, как правило, расположено на выходе. Чтобы обратиться к сотруднику необходимо взять специальный талон и ожидать, когда номер талона появиться на табло.

К содержанию↑

Необходимые документы

Для того, чтобы оформить возврат, понадобятся следующие документы:

  1. Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
  2. Кассовый чек на приобретенный товар.
  3. В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.

К содержанию↑

Как вернуть товар без чека

Если покупатель потерял чек,  ему придётся доказать, что товар был действительно приобретен в торговой сети Леруа Мерлен.

Для предоставления  доказательства, необходимо проделать следующие шаги: обратиться в отдел, где была совершена покупка.

Сотрудники магазина могут запросить информацию о конкретной дате покупки товара, сумме, а также попросят предоставить информацию о других покупках, которые были в чеке.

Есть возможность быстрого восстановления чека, если покупатель расплачивался за товар банковской картой.

К содержанию↑

Возврат товара Леруа Мерлен по сервисной карте

Возврат товара в Леруа Мерлен по сервисной карте ничем не отличается от обычной процедуры возврата, за исключением необходимости предъявления чека. В магазине Вам необходимо будет предъявить:

  1. Паспорт или другой документ, который поможет удостоверить личность человека.
  2. Сервисную карту Леруа Мерлен.
  3. В случае безналичного расчета за товар, потребуется банковская карта, с которой была совершена оплата покупки.

К содержанию↑

Возврат бракованного товара: нюансы, о которых стоит знать

Если покупатель выявил брак у товара, то Леруа Мерлен примет возврат при отсутствии товарного вида.

В гражданском кодексе прописываются следующие права покупателя в случае обнаружения брака.

  1. Продавец обязан вернуть покупателю деньги.
  2. Покупатель может произвести замену одного товара на такой же товар только в пригодном состоянии. Обменять на товар того же вида, но другой фирмы. Стоимость товара должна быть пересчитана.
  3. Воспользоваться услугами бесплатного ремонта. Получить денежную компенсацию за ремонт, сделанный собственноручно.

Если будет установлено, что товар неисправен из-за халатных действий сотрудников магазина или производственного брака, то вопрос о сохранении товарного вида стоять не будет.

Законодательство защищает права потребителя.  Магазин обязуется:

  1. В течение недели со дня обращения покупателя о неисправности решить проблему.
  2. Магазин может увеличить срок рассмотрения заявки по жалобе до 20 дней. Увеличение срока объясняется необходимостью проведения экспертиз или дополнительных проверок. Поэтому, покупателю придется ждать 3 недели.
  3. Потребитель вправе требовать от магазина замену товара. Иногда на складе может не оказаться требуемой продукции. В данном случае, магазин обязан в течение месяца завезти необходимый товар.

Заявление на возврат составляется в произвольной форме, следует придерживаться деловой переписки. В заявление необходимо описать всю хронологию событий, мысли излагать четко, писать без эмоций. В конце, желательно, сослаться на законодательные акты, подтверждающие права покупателя.

К содержанию↑

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://lmerlin.ru/stati/kak-vernut-tovar-v-magazin-lerua-merlen.html

Как вернуть товар в «Леруа Мерлен»?

Возврат товара корпоративные лица леруа мерлен

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» пользуется большой популярностью по всей территории России. Такие магазины есть в большинстве крупных городов страны, а купить в них можно практически все, что угодно.

Магазины «Леруа Мерлен» предлагают покупателям широкий ассортимент товаров для дома и строительства, начиная от душевых кабин, строительных материалов и инструментов, заканчивая качественной бытовой техникой и средствами бытовой химии.

Как проверить товар в магазине, чтобы избежать покупки бракованного товара? Советы здесь.

Сеть магазинов предлагает покупателям очень доступные цены на широкий ассортимент товаров, что делает его очень популярным. Спрос на продукцию «Леруа Мерлен» является причиной высокого товарооборота в магазинах данной сети.

Дальше рассмотрим подробнее, как происходит возврат товара в магазинах сети «Леруа Мерлен», а также проанализируем ситуации, когда может возникнуть необходимость возврата.

Основные правила возврата товара

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается доступной ценовой политикой, высоким качеством продукции, а также честным отношением к клиентам. В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.

Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.

Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека.

Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.

Как обменять товар без чека в Леруа Мерлен? Смотрите видео:

При заказе товара через интернет магазин сети возможен, как возврат полученного товара и получение средств обратно, так и аннулирование заказа для возврата денег до момента отправки.

Требуемые документы:

  • Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.
  • Чек для подтверждения факта покупки.
  • При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.
  • Любой документ для идентификации личности клиента.

Законодательство

Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.

Какие товары подлежат возврату

В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.

Вернуть обратно можно любой из них, если внешний вид и характеристики товара отвечают следующим требованиям:

  • товарный вид возвращаемой вещи с момента покупки не изменился;
  • упаковка товара и его комплектация остались в целостности;
  • качество товара не ухудшилось с момента покупки.

Покупатели имеют возможность вернуть невостребованные строительные материалы после завершения работ.

Возврат товара в магазине Леруа Мерлен. i5.otzovik.com

Такая возможность доступна исключительно в ситуациях, если целостность упаковки, а также свойства строительного материала, не были нарушены в процессе хранения.

Не подлежащие возврату товары

Специального списка товаров, которые не подлежат возврату в магазинах сети «Леруа Мерлен», не существует. Вернуть покупку и получить средства обратно можно практически в любой ситуации.

Возврат продукции надлежащего качества

Вернуть товар в магазине сети «Леруа Мерлен» можно даже в ситуации, когда у покупателя нет абсолютно никаких претензий к его качеству. В такой ситуации возврат возможен при наличии чека в течении 100 дней с момента покупки.

Для получения средств нужно обращаться именно в тот магазин сети, где совершалась покупка. Вернуть товар в других отделениях невозможно.

После возврата покупатель получает стоимость товара, указанную в чеке, в полном размере. При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.

Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен. Подробности в этом видео:

Перед тем, как продавец магазина примет товар назад, он проведет его тщательный осмотр, который поможет убедиться, что покупатель не испортил целостность приобретенной вещи и упаковки в период эксплуатации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Российское законодательство гарантирует каждому гражданину защиту от покупки товаров ненадлежащего качества. Вернуть товар плохого качества можно, как по гарантии, так и в течении 100 дней с дня покупки по чеку.

В такой ситуации сотрудники магазина проводят экспертизу приобретенной вещи, которая позволяет установить причину и давность поломки. Стоит отметить, что если поломка произошла не по вине покупателя, а из-за заводского брака, то этот факт будет установлен в процессе проведения экспертизы.

Если на товар предоставляется гарантия производителя или магазина, то срок ее действия указывается в гарантийном талоне. При этом, низкокачественные товары без гарантии можно вернуть на общих условиях.

Возврат по гарантии

В такой ситуации товар можно вернуть после экспертизы, проведенной сотрудниками магазина для установления причины поломки.

При возврате по гарантии возможно три варианта развития событий:

  • Неисправность устраняется в магазине или сервисном центре производителя, после чего товар возвращается покупателю. Какие сроки установлены законом на гарантийный ремонт? Подробности по ссылке.
  • Покупателю предлагают обменять бракованный товар на аналогичную вещь без заводских дефектов.
  • Покупатель отдает вещь сотрудникам магазина, которые возвращают ему стоимость покупки.

Советы по возврату

Покупателям всегда рекомендуется сохранять чеки в целостности после совершения дорогостоящих покупок. Наличие чека избавит покупателя от проблем в процессе возврата товара в ситуациях, когда при эксплуатации обнаруживается заводской дефект.

Правила возврата товара в Леруа Мерлен. nadezhin.ru

Даже, если покупатель точно уверен, что он доволен покупкой, это вовсе не значит, что он будет доволен эксплуатацией купленной вещи.

Не стоит выбрасывать также упаковку товара, гарантийные документы и вещи, входящие в стандартный комплект. Даже если из стандартной комплектации пропадет совсем бесполезная вещь, вернуть товар будет невозможно.

Дорогие вещи лучше покупать в магазинах сети «Леруа Мерлен» из своего города. Если возникнет необходимость возврата, то обращаться нужно именно в тот магазин, где совершалась покупка.

Большинство покупателей не сталкиваются с проблемами при попытках вернуть товар в сети магазинов «Леруа Ммерлен». При этом, покупатель имеет возможность вернуть, как товар с заводским браком, так и невостребованную вещь, которая стала причиной лишних затрат.

Вам отказали в возврате товара? Нарушены ваши права? Как написать исковое заявление в суд? Инструкция здесь.

График работы магазинов

Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с 7:30 до 22:00 по местному времени.

Возврат товара без чека

Вернуть товар без чека можно только по гарантии. В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно.

При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным. Для подтверждения факта покупки будет достаточно гарантийного талона.

Если свойства товара, приобретенного в магазине сети «Леруа Мерлен», не удовлетворяют покупателя, то не стоит отчаиваться, что средства были потрачены зря. В большинстве случаев товар можно будет вернуть.

Покупатель имеет возможность, как отдать приобретенную вещь для получения потраченных на покупку средств, так и поменять низкокачественный продукт на вещь удовлетворительного качества.

Сеть магазинов «Леруа Мерлен» отличается очень лояльным отношением к клиентам, из-за чего проблем и споров при возврате товара возникнуть не должно.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Источник: https://Jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/magaziny/lerua-merlen-vozvrat-tovara.html

Возврат товара корпоративные лица леруа мерлен | Юридический портал

Возврат товара корпоративные лица леруа мерлен

Как вернуть товар при заказе через сайт? Условия возврата товара, купленного в интернете, ничем не отличаются от аналогичных для возвращения объекта купли-продажи в обычный магазин, а вот процедура имеет некоторые особенности.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.

По общему правилу – 7 дней, но время может быть продлено до 20 дней. И это максимальный срок. При его превышении магазин подвергается финансовым санкциям.

Леруа мерлен: возврат товара, условия

Когда товар попался некачественный, магазин осуществит возврат? Да, если покупатель приложит чек и докажет, что изделие досталось ему с браком. Впрочем, ему поможет результат экспертизы и отзыв специалиста. Тот определит природу брака и его происхождение.

Кстати, ассортимент вещей у Леруа Мерлен клиенты могут посмотреть через интернет, посетив официальный сайт. Там выложен подробный каталог продукции и услуг, цены, заодно адреса и контактные телефоны филиалов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 (499) 350-77-34 — Москва8 (812) 309-87-31 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта! Все консультации у юристов бесплатны.

Сейчас для этих целей есть сети строительных магазинов. Одной из крупнейших сетей являются магазины «Леруа Мерлен», специализирующиеся на товарах для ремонта, строительства, интерьера и сада. Выбор товаров в магазине не знает границ, здесь покупатель найдёт всё, что ему потребуется.

Начиная от больших воздухоочистителей, варочных панелей, раковин, душевых кабин, заканчивая обоями, лампочками и рамками для фотографий.

Законодательство Процедура возврата товара регулируется Федеральным Законом РФ «О защите прав потребителей» под номером N 2300-1 от 07 февраля 1992 года.

Возврат товара в москве и россии

Зачастую покупатели не могут возвратить купленную продукцию. Магазины «не любят» подобных операций. Нужно принимать вещь, оформлять возврат, пересчитывать выручку… вдобавок составлять Акт приемки.

Закон поддерживает потребителя, любой купленный товар можно возвращать обратно, если не упущен срок (как правило, 14 дней).

Из-за большого объёма товара глаза разбегаются, покупатель приобретает не то, что ему нужно было, либо какой-то лишний товар.

Какие товары подлежат возврату В магазинах сети «Леруа Мерлен» покупатели имеют доступ к широкому ассортименту товаров разного предназначения.

Какие еще услуги кроме реализации товара предлагает «Леруа Мерлен»:

  • доставка – выбранные товары могут без проблем привезти по указанному клиентом адресу;
  • возврат вещи – если клиент вдруг передумал;
  • кредит – размер, срок займа, величину выплат клиент выбирает сам;
  • резка дерева, стекла – по указанным размерам;
  • колеровка – имеется огромное разнообразие цветов;
  • оверлок – специалисты обрабатывают края у ковров;
  • пошив штор – замеры, подбор дизайна, выбор тканей и дополнительных аксессуаров, установка;
  • сервисный центр – занимается организацией ремонта;
  • проверка техники – специалист при клиенте проверит купленную им технику, заодно оформит гарантию;
  • установка – купленных дверей, окон;
  • школа ремонта – желающие могут научиться самостоятельно производить разные ремонтные работы;
  • обслуживание особых корпоративных клиентов – быстрое, удобное оформление.

Адрес укажут во время телефонной беседы. Если же в городе покупателя нет Леруа Мерлен, возврат будет осуществлён курьером или почтой.В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя. Вернуть приобретенный товар можно не в каждом магазине сети, а только в том, где была совершена покупка.

После слова «прошу» покупатель в виде нумерованного списка оформляет свои требования. Например, это могут быть: полный или частичный возврат средств, обмен товара, гарантийный ремонт и т.д.

При этом, в ситуациях, когда оплата товара осуществляется при помощи банковской карты, средства после возврата переводятся на счет покупателя.

Процесс возврата денег в магазине Леруа Мерлен.

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.
Закрепляется всё датой и подписью.

К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства (в случае с неликвидным товаром) а также чек (либо другой документ, подтверждающий оплату). Читайте как правильно составить жалобу. По ссылке информация о возврате подарочного сертификата.

Требуемые документы:

  • Заявление, которое пишется в магазине сети по специальному образцу.
  • Чек для подтверждения факта покупки.
  • При возврате товара по гарантии – гарантийный талон.
  • Любой документ для идентификации личности клиента.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях.

Правила возврата товаров в леруа мерлен

Также процедуру регулируют внутренние правила торговой сети и условия гарантии, которые указываются в документах на товар.
Потребитель может присутствовать при проведении экспертизы. Кроме того, он вправе оспорить ее результаты, если не согласен с ними, в судебных органах. Нарушение сроков возврата Из этой предыдущей спорной ситуации появляется и другая проблема – сроки экспертизы.

Посредством данного ресурса можно купить нужные строительные материалы путём их выбора в каталоге, размещённого на сайте в торговой сети.

Можно купить изделие со скидкой и осуществить возврат? Да. Стоимость и размеры приобретаемого товара не влияют на условия процедуры.

Возврат товара в леруа мерлен спб

Возврат товара возможен, как на условиях гарантии, так и по желанию покупателя при наличии чека. Если товар имеет удовлетворяющее качество, то его можно вернуть в течении 100 дней с момента покупки при наличии чека.

Как обменять товар без чека в Леруа Мерлен? Смотрите видео: При заказе товара через интернет магазин сети возможен, как возврат полученного товара и получение средств обратно, так и аннулирование заказа для возврата денег до момента отправки.


Повторный возврат или обмен возможен? Если клиент уже приходил и в прошлый раз ему удовлетворили просьбу? Да, «Леруа Мерлен» не делает подсчет количества процедур обмена по клиентам.

Как видно, «Леруа Мерлен» непросто строительный магазин, а центр обслуживания, где клиенты могут подобрать уникальный дизайн, вдобавок специалисты подгонят предмет обстановки под размеры помещения.

Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный.

Подобные действия являются неправомерными.

Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности.
Часы работы: 8:00–22:00 ежедневно.

Магазин относится лояльно к клиентам. Торговые точки удобно расположены, ассортимент товара радует разнообразием. Случается, что клиент после совершения покупки решает отменить сделку.

Возврат товара в Леруа Мерлен не только возможен, он предоставляет клиенту возможность осуществить процедуру на особых, выгодных условиях.

Продавцы часто не говорят о конкретных периодах, пользуясь неосведомленностью покупателей. В отдельных случаях потребителям заявляют о том, что срок не установлен либо он составляет 20/30/40 дней.

При оформлении возврата не понравившегося изделия, покупатель должен предъявить кассовый документ, подтверждающий покупку в данной торговой сети.

Также покупателю следует захватить с собой документ подтверждающий личность, необходимый при составлении претензии.

Товар, приобретённый в Леруа Мерлен, должен сохранять свои товарные качества и надлежащие свойства, заявленные производителем. Сеть магазинов Леруа Мерлен, товары на возврат принимает по определённой структуре.

Источник: http://primasphynx.ru/trudovoe-pravo/1322-vozvrat-tovara-korporativnye-lica-lerua-merlen.html

Корпоративным клиентам в Москве и России

«Леруа Мерлен» высоко ценит корпоративных клиентов и предоставляет им особые условия:

  • индивидуальное обслуживание;
  • возможность оплаты по безналичному или наличному расчету;
  • оформление пакета необходимых документов.

Как стать клиентом Леруа Мерлен Заполните Передайте Информационное письмо в ТЦ «Леруа Мерлен» перед первой покупкой и получите Карту клиента. Вы можете предварительно отправить Информационное письмо по факсу или электронной почте в , чтобы мы могли подготовить Карту клиента заранее.

Оригинал информационного письма в этом случае передается нам при получении Карты клиента.

С Картой клиента можно совершать покупки в ТЦ «Леруа Мерлен», выдавшем карту, за наличный расчет на сумму не более 100 000 (сто тысяч) рублей, включая НДС, за одну покупку. Для оформления товаросопроводительных документов Вам также потребуется .

Для совершения покупок по безналичному расчету необходимо заключить .

Для заключения Договора клиентского счета Вам потребуются реквизиты или анкета Вашей организации и , если договор будет заключать не руководитель организации.

Перечень документов, предоставляемых покупателями в ТЦ «Леруа Мерлен» для заключения договора клиентского счета: 1.

Покупателям — юридическим лицам для открытия клиентского счета необходимо предоставить нотариальные либо заверенные организацией копии следующих документов: — Карточка банковских реквизитов юридического лица, заверенная печатью организации; — Свидетельство ИНН; — Приказ о назначении руководителя юридического лица; — Доверенность представителя на открытие клиентского счета.** 2. Покупателям — индивидуальным предпринимателям (далее — ИП) для открытия клиентского счета необходимо предоставить нотариальные либо заверенные организацией копии следующих документов: — Карточка банковских реквизитов ИП; — Свидетельство о регистрации ИП; — Свидетельство о присвоении ИП ИНН; * Если после предшествующего обращения в ТЦ «Леруа Мерлен» у покупателя — юридического лица была принята новая редакция устава либо изменения в устав, указанное лицо обязуется предоставить действующую на момент обращения редакцию.

** Доверенность представителя юридического лица предоставляется каждый раз при осуществлении купли-продажи и забирается в архив ООО «Леруа Мерлен Восток». Режим работы отдела: ежедневно с 8.00 до 22.00 Электронная почта: Доб.телефон: (56400)

Вопрос — ответ

К сожалению, ваша версия браузера устарела и сайт может содержать ошибки.

Пожалуйста установите последнюю версию одного из следующих браузеров: Процедура возврата товара достаточно проста.

*В соответствии с Указанием Банка России от 11.01.2014 N 3210-У

«О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»

. Мы НЕ принимаем к возврату мерный товар, колерованные краски; товар, купленный на отрез; товар, утративший срок годности*.

Источник: http://civilyur.ru/vozvrat-tovara-korporativnye-lica-lerua-merlen-92947/

Поделиться:
Нет комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.